Relatórios PDF — gerando e enviando

This content is not available in your language yet.

Tipos de relatório

RAT (Relatório de Atendimento Técnico) — o relatório do ticket: dados do cliente e do chamado, ativo, tarefas, fotos, materiais, análise, solução e assinaturas com o mapa do local. Nas modalidades que geram laudo, o ticket também tem o botão Laudo.
Checklist da tarefa — o checklist preenchido, com respostas, comentários e fotos.
Diário de obra — o diário do dia, com clima, efetivo, equipamentos, atividades com fotos, observações e assinaturas.
PDF Gantt — o relatório do cronograma do projeto: resumo, Gantt, folgas, curva S (avanço físico), tabela de tarefas e estatísticas.

Todos saem com o cabeçalho e o logo da empresa.

Como gerar no web

Relatório	Onde clicar
RAT	No ticket, botão RAT no topo. Na lista de Operações → Tickets, ícone de PDF na linha.
Checklist da tarefa	Na tarefa, botão PDF. Na lista de Operações → Tarefas, ícone de PDF na linha.
Diário de obra	Na lista de Operações → Diários de Obra, ícone de PDF na linha, ou no próprio diário.
PDF Gantt	No projeto, ícone de PDF no topo. Na lista de Operações → Projetos, ação PDF Gantt.

Botões RAT e Laudo no ticket Operações › Tickets › abrir um ticket de modalidade com laudo: os botões Laudo e RAT no topo, ao lado do Status.

Enviando por e-mail

RAT: na lista de tickets, clique no envelope da linha (Enviar RAT por e-mail). Para vários, marque os tickets e use Enviar RAT na barra que aparece embaixo.
Checklist: na lista de tarefas, clique no envelope da linha. Para várias, marque as tarefas e use Enviar Checklist: escolha Relatório consolidado (um PDF com capa, índice e todos os checklists) ou ZIP com PDFs separados. Nos dois casos, o destinatário recebe um link de download válido por 30 dias.
Diário de obra: no projeto, aba Diários, marque os diários e use Enviar por e-mail.

Operações › Tarefas: com tarefas marcadas, o botão Enviar Checklist abre o quadro Enviar Checklist em lote, com as opções Relatório consolidado e ZIP com PDFs separados.

No app

O app gera o PDF e o abre no aparelho, para você mandar ao cliente ainda em campo: no iPhone abre a folha de compartilhamento (Mail, WhatsApp, AirDrop, Arquivos); no Android abre no leitor de PDF, de onde você compartilha; no Windows abre no leitor padrão do computador:

RAT — botão RAT no topo do chamado. Com internet, o app baixa o RAT do servidor; sem internet, monta o PDF com os dados do aparelho.
Checklist da tarefa — botão Relatório (PDF) na tela do checklist.
Diário de obra — botão Diário em PDF no diário.
Relatório fotográfico do projeto — botão Gerar PDF.

Botão RAT no chamado e o PDF aberto no app No app (Android): o botão RAT no topo do chamado e o RAT_50707.pdf aberto no leitor de PDF do aparelho.

Veja também

Was this page helpful?