Perguntas frequentes e mensagens de bloqueio

Manual de Segurança do Trabalho · capítulo 13 de 13 · baixar o manual em PDF

O módulo bloqueia poucas coisas, mas bloqueia de propósito: são as regras que a norma exige. A tabela traduz cada mensagem.

Mensagem / situação	Por quê	O que fazer
Faltam assinaturas: … ao finalizar APR, PT ou inspeção	todos os responsáveis e toda a equipe/executantes precisam ter assinado (NR-01: o trabalhador precisa ter ciência)	abra a aba Assinaturas e colha as que faltam; no app, toque em “assinar” ao lado de cada nome
N item(ns) pendente(s) ao finalizar	o checklist do modelo tem itens sem resposta	responda ou marque N/A nos itens listados
Sem APR finalizada a PT não pode ser finalizada / “APR exigida”	a PT referencia uma APR da mesma obra, que precisa estar finalizada	vincule a APR na barra “APR vinculada” e finalize a APR antes
Justificativa para incluir mesmo assim (fica registrada na trilha) ao adicionar alguém na APR/PT	o colaborador tem capacitação exigida pela função vencida/sem registro, OS de SST sem ciência ou ASO vencido/inapto (NR-01 1.7)	ou regulariza (treinamento, ciência, ASO) ou escreve a justificativa — ela vai para a trilha do documento
Cadastre sua assinatura em Meu Perfil	quem responde pelo documento assina com a assinatura cadastrada	Meu Perfil › Assinatura Digital (o sistema abre o quadro na hora)
not_signer / “só o próprio usuário assina”	um responsável não pode ser assinado por outro usuário	peça à pessoa que entre com o usuário dela e assine
finalizado ao salvar	documento finalizado não aceita edição de conteúdo	use Reabrir (invalida as assinaturas) e edite
Restrições obrigatórias no ASO	“Apto com restrições” exige descrever as restrições	preencha o campo
Falta para gerar: … na prévia do eSocial	o leiaute exige dados que o H2O ainda não tem (CID, CEP, código da Tabela 24/27…)	preencha o Complemento eSocial do registro e gere de novo
sst_pending ao aprovar a medição	o contrato tem pendências de SST no mês (efetivo, documentos, fiscalização)	resolva na Fiscalização da contratada ou aprove com justificativa (fica na trilha)
CAT fora do prazo	a CAT devia ser emitida até o 1º dia útil seguinte (óbito: imediato)	emita e registre o número; o selo fica no histórico
App: Nenhum modelo de X no aparelho. Sincronize antes de criar.	os modelos descem no sync	sincronize; confira se existe modelo do tipo (PT = tipo 5, Inspeção = tipo 6) em Modelos
App: Nenhum módulo de SST liberado para este usuário	o perfil não tem Ler em APR, PT nem Inspeção	ajuste o perfil e sincronize
App: documento fica Pendente por muito tempo	sem rede, ou a filha espera o pai subir, ou o servidor recusou (direito Editar)	conecte, abra o app e aguarde; se persistir, confira o direito Editar do módulo

Perguntas frequentes

• Preciso usar tudo? Não. Cada tela funciona sozinha. O que se conecta automaticamente: matriz de capacitações + treinamentos + OS + ASO alimentam a situação do colaborador e o bloqueio da APR/PT; inventário alimenta o PGR e a APR; inspeção alimenta desvios; acidente alimenta CAT e eSocial.
• O ASO vai bloquear minha equipe toda? O regime de ASO só liga quando a entidade tem pelo menos um ASO registrado. Antes disso, ninguém é bloqueado por ASO.
• Posso reabrir uma APR finalizada pelo app? Não — só pelo web (botão Reabrir). O servidor recusa rebaixar o estado vindo do app.
• Quem pode ver o ASO? Só quem tem o direito “ASO / exames ocupacionais”. Cada visualização e download fica registrado (LGPD). O sistema não guarda CID no ASO; o CID aparece apenas na vítima do acidente, para quem tem o direito de Acidentes.
• O H2O transmite para o eSocial? Não. Ele gera o XML no leiaute S-1.3 e o zip para a folha de pagamento transmitir com o certificado da empresa; depois você registra o recibo.
• Posso assinar no gov.br dentro do H2O? Não há integração com a API do gov.br (exige credenciamento do órgão). O fluxo é PDF → assinar fora → anexar o arquivo assinado na trilha.
• O desvio do app demorou para aparecer no web. Ele sobe no próximo sincronismo e vira chamado; até lá aparece como #novo no app. Confira se o aparelho está online.
• Troquei a assinatura no perfil; os documentos antigos mudam? Não. A assinatura é copiada para o documento no instante em que você assina.
• Como vejo o que está vencendo? Capacitações (NR) › aba Vencimentos; ASO › cards Vencendo/Vencidos; Analytics › SST — Vencimentos (ASO, capacitação, documento da contratada, CA de EPI, PGR, CIPA); e os e-mails automáticos (60/30/7/0 dias).
• O desvio dá para registrar sem inspeção? Sim — Desvios › Novo desvio (web) ou o cartão Registrar desvio (app). A inspeção só preenche a origem.

Rotina sugerida

Quando	O quê	Onde
Ao admitir	cadastrar colaborador, ASO admissional, ciência da OS da função, entrega de EPI, integração	Colaboradores, ASO, OS de SST, Ficha de EPI, Treinamentos
Todo dia	DDS com presença; APR/PT da frente de serviço; revalidação da PT	app: Treinamentos, APR, PT
Toda semana	inspeção de segurança; tratar desvios abertos	app: Inspeção; web: Desvios
Todo mês	ata da CIPA; fiscalização mensal da contratada; conferir Vencimentos	CIPA, Fiscalização, Capacitações › Vencimentos
Ao acontecer	registrar acidente/incidente no mesmo dia; CAT até o 1º dia útil; investigar e concluir	Acidentes e incidentes
A cada 24 meses (ou mudança)	revisar o inventário e publicar o PGR	Inventário de riscos, PGR
Mensal (folha)	gerar e exportar os eventos S-2210/2220/2240	eSocial (SST)