Preguntas frecuentes y mensajes

Manual de Proyectos · capítulo 13 de 13

La tabla explica los mensajes que pueden aparecer en las pantallas de Proyectos. Las preguntas más comunes vienen justo después.

Mensaje	Dónde	Por qué	Qué hacer
Sin permiso para crear proyectos.	Nuevo	el perfil no tiene Crear en Proyectos	pida el derecho al administrador (capítulo 1)
El nombre es obligatorio / El sitio es obligatorio	Nuevo Proyecto	campo obligatorio vacío	complételo y grabe de nuevo
No se puede eliminar: el proyecto tiene N tarea(s).	Eliminar proyecto	el proyecto tiene tareas	cambie el estado a uno de finalizado; o elimine las tareas antes (capítulo 4)
El miembro ya está en el equipo.	pestaña Equipo	el miembro ya está en el equipo	—
No se puede eliminar una tarea con subtareas.	Eliminar tarea	la tarea es padre de otras	elimine o mueva las subtareas antes (capítulo 6)
Ticket ya vinculado.	Vincular ticket	el ticket ya está en esta tarea	—
El miembro ya está en el equipo de la tarea.	Equipo de la Tarea	ya está en el equipo de la tarea	—
Calculado por los tickets — el valor escrito se ignora.	formulario de la tarea	la tarea es una fase de comisionamiento	el % viene de los tickets vinculados (capítulo 6)
Avance X% aplicado a N tarea(s) / N elemento(s) ignorado(s): fuera de su alcance o sin permiso	Aplicar a Todas en el Gantt	resultado del avance en lote; las fases y las tareas fuera de su alcance quedan fuera	—
Las fechas de las subtareas están fuera del rango de esta tarea padre. Haga clic en Auto-Calc arriba para sincronizar.	icono de alerta en el Gantt	las fechas de la tarea padre no cubren las subtareas	Auto-Calc (capítulo 7)
Cálculo automático — Todo ya estaba sincronizado	Auto-Calc	no hubo nada que cambiar	—
La fecha de fin debe ser posterior a la fecha de inicio	Nuevo Costo	período invertido	corrija Inicio y Fin
Ningún plantilla de auditoría encontrada.	Nueva Auditoría	no hay plantilla del tipo Auditoría	regístrela en Conocimiento › Plantillas (capítulo 9)
Firma no encontrada. Abra la app H2O, menú Perfil, y registre su firma.	Finalizar auditoría	quien finaliza no tiene firma	registre la firma y finalice de nuevo
Proyecto no encontrado	al abrir la ficha	el proyecto fue eliminado o está en un sitio fuera de su alcance	vuelva a la lista; verifique el sitio del encabezado

Preguntas frecuentes

• Creé el proyecto y no aparece en la app del técnico. La app solo muestra los proyectos en cuyo Equipo está la persona, directamente o por grupo. Agréguela (o a su grupo) en la pestaña Equipo y pídale que sincronice (capítulos 5 y 11).
• ¿Se puede copiar el cronograma de un proyecto a otro? No: no hay plantilla de proyecto ni botón de duplicar. Las tareas se crean en la pestaña Tareas. El XML de MS Project del proyecto original sirve de referencia (capítulos 3 y 4).
• El proyecto ya terminó y sigue “Atrasado”. En la ficha, “Atrasado” desaparece cuando el Estado es de finalizado; en el filtro Atrasados de la lista, cuando el progreso llega al 100%. Al cerrar, haga las dos cosas (capítulos 2 y 4).
• Actualizo las tareas y el % del proyecto no cambia. El proyecto está en el modo Manual (vale el número escrito) o Por el plazo (vale el tiempo transcurrido). Para que el % siga las tareas, cambie el Modo del progreso a Por las tareas en Editar (capítulo 3).
• Moví una tarea en el Gantt y las que dependen de ella no se movieron. H2O dibuja las dependencias pero no reprograma sola: ajuste las tareas siguientes. Crítica muestra cuáles atrasan el fin del proyecto (capítulo 7).
• Escribo la fecha de una tarea padre y vuelve atrás. La tarea padre es un resumen: sus fechas siguen a las subtareas. Cambie las fechas de las subtareas (capítulo 6).
• No puedo arrastrar el % de una tarea en el Gantt. La tarea es una fase de comisionamiento: el % viene de las tareas de los tickets vinculados (capítulo 6). Si no es una fase, falta el derecho Editar en Proyectos.
• ¿Cómo conecto al proyecto los tickets que ejecuta el equipo? En la pestaña Tareas, expanda la tarea y use Vincular con el número del ticket. Los tickets vinculados aparecen en el resumen del PDF y en la pestaña Tickets de la app (capítulo 6).
• No veo Nueva Tarea, Vincular ni Añadir. Esos botones piden Crear en Proyectos; Editar una tarea pide Editar; quitar pide Papelera. Pida el nivel que falta al administrador (capítulo 1).
• El cliente no aprueba diarios. ¿Cómo cerrar el flujo en la gerencia? Active Diario sin aprob. cliente en Editar: la aprobación de la gerencia pasa a cerrar el diario como Aprobado de ahí en adelante (capítulos 4 y 9).
• ¿Cuál es la diferencia entre Equipos y Movilización? Equipos (web y app) son máquinas alquiladas, con tarifa diaria y checklists. Movilización (solo en la app) lleva activos de la empresa al sitio del proyecto (capítulos 10 y 11).
• No consigo eliminar el proyecto. Hay que quitar todas las tareas antes, empezando por las subtareas. En la mayoría de los casos lo correcto es no eliminar: cambie el estado a uno de finalizado y el historial queda (capítulo 4).
• Los estados y los tipos de proyecto no cambian con el idioma de la pantalla. Vienen de un catálogo del ambiente, grabado una vez, sin traducción y sin pantalla de registro en H2O. Para incluir o renombrar uno, pídalo al soporte de ATG (capítulo 3).