Lo que el agente puede hacer

Manual de Agentes de IA · capítulo 5 de 7

Cada capacidad del servidor es una herramienta que el agente elige según la pregunta. Las de escritura solo aparecen para claves o autorizaciones con escritura permitida.

Herramienta	Qué hace
quem_sou_eu	Muestra en nombre de quién actúa el agente y qué permite la clave.
buscar_no_h2o	Busca un texto en tickets, tareas y activos a la vez.
resumo_dos_chamados	Totales de tickets: abiertos, solucionados, cerrados, por situación.
buscar_chamados	Lista tickets con filtro por texto, situación y prioridad.
ler_chamado	Detalles de un ticket, con la descripción y los seguimientos.
listar_tarefas	Tareas de tickets, con técnico y plantilla de checklist.
buscar_ativos	Activos de una categoría, con filtro por texto.
ler_ativo	Ficha del activo, campos de la categoría y últimas mediciones.
listar_projetos	Proyectos, con situación, porcentaje y fechas; o los detalles de uno.
calendario_de_manutencao	Mantenimientos de un período, incluidos los previstos por la programación y los festivos.
listar_sites	Sitios que el usuario alcanza.
abrir_chamado (escritura)	Abre un ticket en un sitio o vinculado a un activo.
adicionar_acompanhamento (escritura)	Añade un comentario público a un ticket.

Regla del sistema

Todo lo que un agente escribe queda firmado en el texto como registrado por agente de IA, con el nombre de la clave, y aparece en el registro de auditoría marcado como [agente]. El ticket abierto por un agente sigue el camino normal: reglas de asignación, SLA y notificaciones.

Las listas vienen en páginas de hasta 25 elementos; el agente pide la página siguiente cuando la necesita. Los textos largos se acortan, y la respuesta avisa cuando hay más contenido en H2O.