Estadísticas, tickets, documentos e historial

Manual de Activos · capítulo 9 de 12

Las cuatro pestañas de abajo muestran lo que pasó con el activo: la confiabilidad calculada a partir de los tickets, los propios tickets, los documentos vinculados a él y el historial de cambios. Funcionan del mismo modo en los 16 tipos de activo.

Estadísticas

La pestaña Estadísticas calcula indicadores de mantenimiento a partir de los tickets vinculados al activo. El signo de interrogación de cada tarjeta (¿Cómo se calcula?) explica la cuenta.

Indicador	Cómo se calcula
MTBF	Promedio de los intervalos entre aperturas de tickets correctivos consecutivos. Necesita al menos 2 correctivas.
MTTR	Promedio del tiempo entre apertura y resolución de los tickets correctivos.
MTTF	Tiempo de operación desde el registro del activo, descontadas las paradas, dividido por el número de fallas.
Disponibilidad	Tiempo disponible ÷ tiempo total desde el registro. Por encima de 95% es excelente; por debajo de 80% requiere atención.
Tiempo de parada	Suma de los tiempos de reparación (apertura → resolución) de las correctivas; las abiertas cuentan hasta ahora.

Debajo de los indicadores están los contadores Preventivas y Correctivas / Otras y una línea de tiempo de cada grupo: cada punto es un ticket (lleno = finalizado, hueco = en progreso, punteado = programado para el futuro), con la marca HOY cuando hay un ticket con fecha futura; pase el mouse para ver el título, el estado y el tiempo, y haga clic para abrir el ticket.

Figura 20. Pestaña Estadísticas: los cinco indicadores, los contadores de preventivas y correctivas y las dos líneas de tiempo.

1. 1Indicador con el ? de ¿Cómo se calcula?.
2. 2Indicador vacío con el motivo (ej.: “Necesita 2+ correctivas (tiene 1)”).
3. 3Línea de tiempo de las preventivas (la marca HOY solo aparece cuando hay un ticket con fecha futura).
4. 4Línea de tiempo de las correctivas y demás modalidades.

Regla del sistema

Preventiva es el ticket de modalidad Preventiva; todas las demás modalidades cuentan como correctivas en esta pestaña y en la columna Tickets de la lista.

Tickets

La pestaña Tickets lista los tickets vinculados al activo, con las tarjetas Total, Preventivas, Correctivas y Abiertos, los filtros Todas modalidades y Todos los estados (solo con las opciones que aparecen en los tickets del activo) y el botón Limpiar. Haga clic en un ticket para abrirlo. Para vincular un activo a un ticket, use el propio ticket.

Figura 21. Pestaña Tickets del activo: las cuatro tarjetas, los filtros por modalidad y estado y la lista de tickets con estado, modalidad y prioridad.

1. 1Tarjetas Total, Preventivas, Correctivas y Abiertos.
2. 2Filtros de modalidad y de estado.
3. 3Conteo “N de M” del filtro.

Documentos

La pestaña Documentos reúne manuales, laudos, facturas y fotos vinculados al activo. Usa el derecho Documentos del perfil.

• Enviar archivo: elija el archivo (obligatorio), dele un Nombre (opcional — sin nombre, queda el del archivo) y un Comentario y haga clic en Subir y vincular.
• Vincular existente: escriba al menos 2 letras del nombre o del archivo, y haga clic en Vincular en el documento ya registrado en H2O (los ya vinculados aparecen como Ya vinculado).
• En cada documento: el ícono de descarga (Descargar/Abrir), el lápiz (cambia nombre y comentario) y Desvincular, que quita el vínculo sin borrar el documento.

Figura 22. Pestaña Documentos de un equipo de climatización con dos documentos vinculados y el panel Enviar archivo abierto.

1. 1Enviar archivo (se convierte en Cerrar con el panel abierto) y Vincular existente.
2. 2Campos del envío: archivo, nombre y comentario; Subir y vincular.
3. 3Documento vinculado: descargar (editar y desvincular aparecen al pasar el mouse).

Historial

La pestaña Historial muestra la línea de tiempo del activo: creación, cada campo cambiado (con el valor anterior y el nuevo), foto cambiada, componentes agregados, cambiados y quitados — con quién lo hizo y cuándo.