FMEA en la práctica

Manual de Apuntes (GQE) · capítulo 12 de 13 · descargar el manual en PDF

El capítulo 11 presentó el FMEA como uno de los tres métodos del bloque Análisis de causa raíz. Este capítulo es el manual de uso: cómo dar las notas de Severidad, Ocurrencia y Detección con las escalas de la empresa, cómo leer el RPN y el umbral de acción, cómo registrar la reevaluación después de la acción y cómo el Pareto por RPN de la obra convierte las líneas de varios apuntes en una lista de prioridades. El hilo conductor es el mismo apunte del capítulo anterior — el CRAC-02 reprobado en el L1 (FAT) — y, para la reevaluación, el CRAC-03 reprobado en el L2 (SAT).

Use el FMEA cuando el apunte involucra un equipo o sistema con varias formas de fallar — un CRAC, un tablero, un UPS, un lazo de incendio — y la pregunta no es solo “¿por qué falló?” sino “qué más puede fallar, con qué gravedad y qué lo detectaría antes”. Para un desvío simple de ejecución, los 5 Porqués bastan.
El FMEA es el análisis que mejor sobrevive al tiempo: las líneas que quedaron por debajo del umbral siguen en el registro como riesgos conocidos y aceptados, y la reevaluación le prueba al cliente que la acción recomendada redujo el riesgo — es lo que pide la fiscalización del comisionamiento.
Todo lo que vale para los otros métodos vale aquí: quien edita el apunte lo completa; Guardar graba, Concluir análisis bloquea, Reabrir libera; el apunte nacido de una reprobación de comisionamiento solo se concluye con un análisis concluido.

Las tres escalas

Cada línea del FMEA recibe tres notas de 1 a 10. La Severidad (S) mide el efecto si la falla ocurre — no cambia con la acción, solo con un cambio de proyecto. La Ocurrencia (O) mide la probabilidad de la causa — baja cuando la causa se elimina. La Detección (D) mide la probabilidad de que los controles actuales atrapen la falla antes de que afecte la operación — y aquí la escala está invertida: 1 es lo mejor (detecta siempre) y 10 lo peor (ningún control). El botón Escalas de severidad, ocurrencia y detección, justo encima de la tabla, abre las tres lado a lado; déjelo abierto durante la reunión.

El FMEA del apunte de la reprobación del CRAC-02 en el L1 con el panel Escalas de severidad, ocurrencia y detección abierto: nota, rótulo y criterio de cada escala, y las notas ya dadas en la primera línea.

Figura 27. El FMEA del apunte de la reprobación del CRAC-02 en el L1 con el panel Escalas de severidad, ocurrencia y detección abierto: nota, rótulo y criterio de cada escala, y las notas ya dadas en la primera línea.

1El botón Escalas de severidad, ocurrencia y detección, pulsado: el panel se abre debajo; pulse de nuevo para contraer.
2Severidad: la nota en color (verde → rojo), el rótulo y el criterio de 1 a 10.
3Ocurrencia: misma forma, leída por la causa de la línea.
4Detección: 1 es el mejor control, 10 es ninguno.
5Las notas S, O y D de la primera línea (7, 5 y 4) y el RPN 140, en rojo porque superó el umbral; al pasar el mouse por la nota elegida, el criterio aparece como ayuda.

Los criterios de fábrica, nota por nota (el catálogo de la empresa está registrado en portugués y la pantalla lo muestra tal cual; la traducción de abajo es para la lectura). El color de la nota en el panel sigue la misma regla en las tres escalas: 1–2 verde, 3–4 verde oliva, 5–6 ámbar, 7–8 naranja, 9–10 rojo.

Nota	Severidad — el efecto, si la falla ocurre	Ocurrencia — la probabilidad de la causa	Detección — la probabilidad de que el control actual la atrape antes
1	Ninguna — sin efecto perceptible.	Remota — falla improbable; nunca vista en un equipo igual.	Casi cierta — el control detecta siempre, antes de afectar la operación (prueba automática, enclavamiento).
2	Muy baja — efecto mínimo, percibido solo por quien opera el equipo.	Muy baja — fallas aisladas en equipos similares.	Muy alta — el control detecta casi siempre (ensayo de aceptación con criterio objetivo).
3	Baja — pequeña degradación del desempeño; sin impacto en la carga crítica.	Baja — fallas aisladas en equipos iguales.	Alta — buena probabilidad de detección en inspección o prueba de rutina.
4	Moderada baja — degradación perceptible; retrabajo simple; sin parada.	Moderada baja — fallas ocasionales en equipos iguales.	Moderada alta — detección probable en inspección planificada (checklist).
5	Moderada — pérdida de función secundaria o redundancia reducida.	Moderada — fallas ocasionales, con registro en el historial de la obra.	Moderada — detección en inspección visual con atención.
6	Moderada alta — pérdida de función secundaria con intervención; riesgo para la redundancia N+1.	Moderada alta — fallas frecuentes en condiciones similares.	Baja — la detección depende de un instrumento o de un ensayo específico.
7	Alta — pérdida de función primaria con degradación de la carga crítica.	Alta — fallas frecuentes; ya ocurrió en esta obra.	Muy baja — detección poco probable antes de la operación.
8	Muy alta — pérdida total de la función primaria; parada de carga crítica.	Muy alta — fallas repetidas en esta obra.	Remota — detectada solo como falla durante la operación.
9	Peligrosa con aviso — riesgo para la seguridad o el cumplimiento legal, con aviso previo.	Casi cierta — falla esperada en la mayoría de las instalaciones.	Muy remota — el control existente no detecta; solo por consecuencia.
10	Peligrosa sin aviso — riesgo para la vida, el patrimonio o el cumplimiento legal, sin aviso.	Cierta — falla inevitable sin cambio de proyecto o de proceso.	Imposible — ningún control; la falla no es detectable.

Dé la Severidad por el efecto escrito en la columna Efecto, la Ocurrencia por la causa de la columna Causa y la Detección por los controles de la columna Controles actuales — si la columna está vacía (“Ninguno”), la Detección es 9 o 10. Completar las tres columnas de texto antes de las notas evita la nota “por sensación”.
Puntúe una línea a la vez, las tres notas en secuencia, y no compare RPN a mitad de camino: el RPN es consecuencia, no meta.
Una nota en blanco deja el RPN de la línea como – (cero): la línea no cuenta para concluir ni para el Pareto hasta tener las tres.

Un ejemplo completo: el CRAC-02 reprobado en el L1

El apunte del capítulo 11 nació de la reprobación del CRAC-02 en el L1 — FAT: caudal de aire 18 % por debajo del nominal en la prueba de fábrica. La reunión de FMEA listó tres modos de falla — el que reprobó y dos que la misma prueba podría haber dejado pasar — y los puntuó así:

#	Componente / función	Modo de falla	Efecto	Causa	Controles actuales	S	O	D	RPN
1	Ventilador EC / controlador	Fluxo de ar / setpoint fora do projeto (catálogo: caudal de aire / setpoint fuera del proyecto)	Caudal por debajo del nominal; sala sin la capacidad de proyecto	Parámetros del controlador en el valor de fábrica	Prueba de caudal en el FAT	7	5	4	140
2	Filtros de aire	Pérdida de carga por encima del proyecto	Caída de caudal con el tiempo	Filtros de clase distinta a la especificada	Verificación de placa en la recepción	5	3	3	45
3	Sensor de temperatura de impulsión	Lectura fuera de tolerancia	Setpoint erróneo; sala fuera de rango	Sensor sin calibración	Ninguno	6	3	6	108

Por qué esas notas — la lectura de las escalas, línea por línea:

Línea 1 — S 7: “pérdida de función primaria con degradación de la carga crítica” — un CRAC sin el caudal de proyecto no detiene la sala, pero deja la carga sin la capacidad contratada. O 5: “fallas ocasionales, con registro en el historial de la obra” — los parámetros de fábrica ya habían aparecido en otro suministro. D 4: “detección probable en inspección planificada” — la prueba de caudal del FAT la atrapa, pero solo al final, y la atrapó. RPN = 7 × 5 × 4 = 140.
Línea 2 — S 5: redundancia reducida, sin parada. O 3: fallas aisladas en equipos iguales. D 3: la verificación de la placa del filtro en la recepción es inspección de rutina. RPN = 45: por debajo del umbral, riesgo aceptado y registrado.
Línea 3 — S 6: un setpoint erróneo compromete la redundancia N+1 de la sala. O 3: aislada. D 6: “la detección depende de un instrumento o de un ensayo específico” — hoy no hay control (“Ninguno”), solo la calibración lo probaría. RPN = 108: supera el umbral sin haber fallado nunca — ese es el mérito del FMEA: la línea 3 recibe acción antes de convertirse en apunte.
Las líneas 1 y 3 quedan en rojo y reciben Acción recomendada, Responsable y Plazo (línea 1: cargar y verificar la lista de parámetros antes de la prueba; línea 3: calibrar el sensor antes del L3). La línea 2 queda como está.

El umbral de acción

El Umbral de acción (RPN) aparece en el encabezado del análisis (por defecto 100). La línea con RPN igual o mayor queda con el fondo y el número en rojo, y la leyenda debajo de la tabla repite la regla: Línea resaltada: RPN mayor o igual a 100 exige acción. RPN = S × O × D (1 a 10 cada uno).

La marca se graba con la línea: en el PDF detallado de la obra y en el formulario de la RNC la línea sale con “S · O · D · RPN” y el sufijo (prioritaria); la reevaluación sale como Reevaluación S · O · D · RPN.
El umbral también juzga la reevaluación: el RPN′ sale en rojo si sigue igual o por encima del umbral y en verde si bajó.
El valor es una configuración de la empresa (fmea_rpn_threshold), sin pantalla: pida al soporte que lo cambie. 100 es el valor clásico; las empresas que trabajan con escalas más severas usan 80 o 120.

Reevaluar después de la acción

La acción recomendada solo vale cuando se prueba que redujo el riesgo. Vencido el plazo, la misma línea recibe las notas S′, O′ y D′ (Reevaluación tras la acción) y la marca Hecha; el RPN′ se calcula al instante. En general S′ = S (la gravedad del efecto no cambia con una acción de proceso), la Ocurrencia baja cuando la causa fue eliminada y la Detección mejora cuando la acción agregó un control. Si el análisis ya estaba concluido, Reabrir, completar, marcar Hecha y Concluir análisis de nuevo.

El FMEA concluido del apunte de la reprobación del CRAC-03 en el L2: la primera línea superó el umbral, recibió acción, fue reevaluada y marcada como Hecha; las otras dos quedaron por debajo del umbral.

Figura 28. El FMEA concluido del apunte de la reprobación del CRAC-03 en el L2: la primera línea superó el umbral, recibió acción, fue reevaluada y marcada como Hecha; las otras dos quedaron por debajo del umbral.

1El sello Concluido en el título del bloque y en el encabezado del análisis (punto verde en el método FMEA).
2La línea prioritaria: Carcaça / gabinete avariado (carcasa / gabinete dañado), S 6 × O 5 × D 4 = RPN 120, en rojo.
3La reevaluación S′ O′ D′ = 6, 2 y 2 → RPN′ 24, en verde: la Severidad se mantuvo, la Ocurrencia y la Detección bajaron con el embalaje y la foto del embarque exigidos en la A2S.
4Hecha: la acción recomendada se ejecutó en el plazo.
5La leyenda del umbral, con el valor de la empresa.
6Concluido, el análisis muestra solo Reabrir y Eliminar; todos los campos quedan bloqueados.

Concluir análisis exige la Causa raíz escrita (Informe la causa raíz antes de concluir.) y al menos una línea con las tres notas — es lo que da un RPN mayor que cero (Registre al menos un modo de falla antes de concluir.). Las líneas sin modo de falla, efecto, componente ni notas se descartan al guardar.
El RPN′ solo se calcula con las tres notas nuevas; con dos, la columna queda en –. Hecha sin reevaluación está permitido, pero no prueba nada: haga las dos juntas.
Reabrir para reevaluar no borra a quien concluyó la primera vez: el historial del apunte guarda las dos conclusiones.
Concluya el FMEA antes de la reevaluación, no después: el apunte de reprobación de comisionamiento necesita el análisis concluido para concluirse (capítulo 8), y la reevaluación suele llegar semanas después.

El Pareto por RPN de la obra

En la pantalla de apuntes, con la obra elegida, la tarjeta Pareto tiene la dimensión Por RPN (FMEA): en vez de contar apuntes, suma el RPN de cada línea de los FMEA de la obra. Cada barra es un modo de falla de un apunte (“modo — #número”), y su altura es el RPN de la línea — o el RPN′, si ya fue reevaluada. Es la lista de prioridades de toda la obra, ordenada por el riesgo, y muestra al instante lo que la reevaluación sacó de la cima.

Figura 29. El Pareto de la obra del comisionamiento en la dimensión Por RPN (FMEA): las líneas de los FMEA del CRAC-02 y del CRAC-03, ordenadas por RPN.

1La dimensión Por RPN (FMEA).
2Una barra por modo de falla y apunte, en orden decreciente de RPN: el sensor de impulsión del CRAC-02 entra con 108 y la línea reevaluada del CRAC-03 con 24, no con 120. La altura de la barra es la participación del RPN en el total; la línea es el acumulado en %.
3La tabla: la columna RPN en lugar de la cantidad, la participación y el acumulado.

Entran las líneas con RPN mayor que cero de todos los análisis FMEA de los apuntes de la obra, en elaboración o concluidos; los análisis eliminados no entran.
El chip solo abiertos de la lista también vale aquí: activado, solo los FMEA de los apuntes abiertos; desactivado, los de todos los apuntes de la obra.
Las líneas con el mismo modo de falla en apuntes distintos son barras distintas (el rótulo lleva el número del apunte): el Pareto por RPN responde “qué línea tratar primero”, no “qué modo se repite” — para eso, use Por causa con la categoría de la causa.

Las listas de la empresa

Las escalas y el catálogo son listas de Apuntes › Listas (capítulo 10; las pantallas están en las figuras 25 y 26 del capítulo 11). El H2O siembra los valores de fábrica una vez por empresa; desde entonces, lo que Calidad edite es lo que el FMEA muestra.

Severidad (FMEA), Ocurrencia (FMEA) y Detección (FMEA): una fila por nota; el nombre empieza por la nota (“7 — Alta”) y la descripción es el criterio del panel. Renombrar el rótulo y reescribir el criterio es libre; mantenga la nota al inicio del nombre, porque es la que entra en el RPN. Desactivar una nota la quita del selector (los análisis antiguos guardan la nota).
Modos de falla (FMEA): el catálogo sugerido al escribir en la columna Modo de falla; la descripción es el grupo. El campo acepta texto libre — “Accesorios faltantes en el embarque” en el CRAC-03 no está en el catálogo — y el texto libre no entra en el catálogo por sí solo: agréguelo a la lista si se va a repetir.
Sin escala registrada (lista entera desactivada), el selector ofrece 1 a 10 sin criterio y el panel avisa Sin escala registrada: use 1 a 10.

El catálogo de fábrica, por grupo (nombres tal como están registrados, en portugués, con traducción para la lectura):

Grupo	Modos de falla
Elétrica (eléctrica)	Conexão elétrica frouxa / sem torque (conexión floja / sin torque) · Sequência de fases invertida (secuencia de fases invertida) · Isolamento abaixo do mínimo (aislamiento por debajo del mínimo) · Proteção / disjuntor mal ajustado (protección / disyuntor mal ajustado) · Aterramento / equipotencialização ausente (puesta a tierra / equipotencialización ausente) · UPS não transfere / bateria fora de spec (UPS no transfiere / batería fuera de spec) · Gerador não parte / não assume carga (generador no arranca / no toma carga)
Climatização (climatización)	Vazamento de fluido refrigerante (fuga de refrigerante) · Fluxo de ar / setpoint fora do projeto (caudal de aire / setpoint fuera del proyecto) · Condensadora obstruída / sem limpeza (condensadora obstruida / sin limpieza)
Incêndio (incendio)	Detector / laço de incêndio sem resposta (detector / lazo de incendio sin respuesta)
Mecânica (mecánica)	Fixação / ancoragem fora da especificação sísmica (fijación / anclaje fuera de la especificación sísmica) · Carcaça / gabinete avariado (carcasa / gabinete dañado)
Documentação (documentación)	TAG / identificação ausente ou errada (TAG / identificación ausente o errónea)
Segurança eletrônica (seguridad electrónica)	Controle de acesso / câmera sem comunicação (control de acceso / cámara sin comunicación)

Guion de una reunión de FMEA

Un FMEA útil se hace en grupo, en una sesión de 45 a 90 minutos por equipo, con la pantalla proyectada. El guion de abajo sigue el orden de las columnas.

Antes: convoque a quien conoce el equipo — ingeniería, comisionamiento, proveedor, operación — y verifique en Apuntes › Listas que las escalas y el catálogo digan lo que su empresa quiere decir.
Abra el apunte, el bloque Análisis de causa raíz, el método FMEA e Iniciar análisis. Reescriba el Problema como hecho observable (el título del apunte viene completado).
Abra Escalas de severidad, ocurrencia y detección y deje el panel abierto.
Liste los modos de falla, uno por línea, empezando por el catálogo y preguntando “¿qué más podría haber dejado pasar esta prueba?”; complete Componente / función.
Para cada línea, escriba Efecto, Causa y Controles actuales — lo que hoy impediría o detectaría la falla. Solo entonces puntúe.
Dé S por el efecto, O por la causa y D por los controles, leyendo el criterio; discuta hasta el consenso y no promedie. El RPN aparece solo.
Para las líneas en rojo, escriba la Acción recomendada, el Responsable y el Plazo; para las demás, decidan en grupo si el riesgo se acepta (y deje la línea como registro).
Elija la Categoría de la causa, escriba la Causa raíz, la Acción correctiva y la Acción preventiva; Guardar y Concluir análisis.
Vencido el plazo: Reabrir, dar S′ O′ D′, marcar Hecha y Concluir análisis de nuevo.
En la pantalla de la obra, siga el Pareto › Por RPN (FMEA): lo que quedó arriba es la agenda de la próxima reunión.

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