Mediciones: métricas, lecturas y anomalías

Manual de Activos · capítulo 6 de 12

Toda ficha de activo tiene la pestaña Mediciones: es donde usted define qué medir en el equipo (las métricas — tensión, corriente, temperatura, presión, horómetro, consumo) con el rango aceptable, y donde quedan registradas las lecturas, con gráfico e historial. Una lectura fuera del rango se convierte en anomalía y, si la métrica (o el activo) lo pide, abre un ticket correctivo sola. La pestaña usa el derecho Medición del perfil, sea cual sea el tipo del activo.

Figura 15. Pestaña Mediciones de la bomba de impulsión: las métricas agrupadas (cada una con la última lectura, el total de lecturas, las anomalías, el rango y el intervalo) y, abajo, la subpestaña Gráficos con las series del grupo.

1. 1Nueva Métrica.
2. 2Aplicar paquete — crea varias métricas de una vez.
3. 3Encabezado de grupo de métricas.
4. 4Métrica con anomalía (ícono rojo) y el conteo “N anomalías”.
5. 5Nueva Lectura de la métrica.
6. 6Subpestañas Gráficos e Historial.

Crear métricas

Hay tres caminos: Nueva Métrica (una por vez), Aplicar plantilla dentro del formulario (completa nombre, unidad, rango típico y acumulativa a partir de un catálogo de magnitudes, por categoría) y Aplicar paquete (un conjunto listo para un tipo de equipo — Grupo Gerador (GMG), Nobreak (UPS), Climatização de precisão (CRAC), Quadro Geral (QGBT); los nombres de los paquetes están en portugués). Al aplicar un paquete, las métricas que el activo ya tiene (misma clave o mismo nombre) se omiten, y H2O informa cuántas se crearon. Los paquetes son los que vienen con H2O; no hay pantalla para armar un paquete nuevo.

Figura 16. El formulario Nueva Métrica: Aplicar plantilla (categorías del catálogo), Grupo, Nombre de la Magnitud, Unidad, Intervalo, los rangos normal y crítico, Acumulativa (hidrómetro, kWh), Abrir ticket en anomalía y Decimales.

1. 1Aplicar plantilla — pase el mouse por una categoría y elija la magnitud.
2. 2Nombre de la Magnitud y Unidad (obligatorios).
3. 3Rango normal (Mín. Normal, Máx. Normal) y rango crítico (Mín. Crítico, Máx. Crítico).
4. 4Acumulativa y Abrir ticket en anomalía.

Campo	Para qué sirve
Grupo	Agrupa métricas en la lista y en el gráfico (ej.: “Fase A”, “Motor”). Sin grupo, la métrica queda en “Sin grupo” / “General”.
Nombre de la Magnitud y Unidad	Obligatorios. Ej.: Tensión — V; Horómetro — h.
Intervalo	Cada cuánto tiempo se debe leer la métrica: Horaria, Diaria, Semanal, Quincenal, Mensual (predeterminado), Trimestral, Semestral, Anual o Bajo Demanda.
Mín. Normal / Máx. Normal	El rango esperado. Fuera de él, la lectura es Anomalía (por encima o por debajo del rango).
Mín. Crítico / Máx. Crítico	El rango crítico. Fuera de él, la lectura es Crítico (por encima o por debajo del rango crítico).
Acumulativa	Para contadores que solo suben (hidrómetro, kWh, horómetro): el rango pasa a valer para el consumo — la diferencia con la lectura anterior —, no para el número del contador.
Abrir ticket en anomalía	Abre un ticket correctivo cuando la lectura sale del rango (vea abajo).
Decimales	Decimales que se muestran (0 a 6; predeterminado 2).

Registrar lecturas

1. En la fila de la métrica, haga clic en Nueva Lectura.
2. Informe el Valor (obligatorio) y verifique la Fecha/Hora (viene con el momento actual). Si lo desea, escriba la Observación y adjunte una Foto Evidencia. El formulario muestra el rango normal y el crítico de la métrica.
3. Haga clic en Registrar. Dentro del rango, H2O confirma Lectura registrada; fuera de él, avisa ⚠ Anomalía detectada: con el tipo (por encima del rango, por debajo del rango, por encima del rango crítico, por debajo del rango crítico) y, si se abrió un ticket, su número.

Figura 17. El formulario Nueva Lectura de una métrica: valor con la unidad, fecha y hora, observación, foto evidencia y la línea con el Rango normal y el Crítico.

1. 1Valor (obligatorio).
2. 2Fecha/Hora.
3. 3Foto Evidencia.
4. 4Rangos de la métrica.
5. 5Registrar.

Regla del sistema

El rango crítico se verifica primero: una lectura por debajo del Mín. Crítico está “por debajo del rango crítico”, aunque también esté por debajo del mínimo normal. En una métrica acumulativa, la verificación usa el consumo desde la lectura anterior, y la tarjeta de la métrica muestra también el Consumo.

Ticket automático en anomalía

Con Abrir ticket en anomalía marcado, cualquier lectura fuera del rango — normal o crítico — abre un ticket correctivo, como dice la ayuda del campo. El ticket:

• tiene el título “[Anomalia] <activo> - <métrica>: <valor> <unidad> (Alto, Baixo, CRÍTICO ALTO o CRÍTICO BAIXO)” — escrito en portugués — y queda vinculado al activo;
• nace asignado al técnico y al grupo técnico del activo, con el SLA predeterminado del contrato del sitio, pasa por las reglas de ticket y dispara el aviso de ticket nuevo;
• nace con urgencia y prioridad medias (nivel 3); en la anomalía crítica, las dos pasan al nivel 5;
• es uno solo por anomalía en curso: mientras el ticket de esa métrica esté abierto, las nuevas lecturas fuera del rango entran en él como seguimiento (y, si la anomalía se vuelve crítica, la prioridad sube).

Regla del sistema

En los activos del tipo Mediciones, el registro tiene también el campo Generar ticket ante anomalía (sección Calibración). Activado, vale para todas las métricas del activo: el ticket se abre cuando la métrica tiene Abrir ticket en anomalía marcado o cuando el activo tiene ese campo activado — vale para lecturas registradas en la web y en la app.

Gráficos e historial

• Gráficos: un gráfico por grupo, con las métricas que tienen al menos 2 lecturas (con menos, aparece “Mínimo 2 lecturas para gráfico”). Las métricas acumulativas se dibujan por el consumo.
• Historial: todas las lecturas del activo, 50 por página — fecha, métrica (con el grupo), valor, situación (Crítico, Anomalía o Normal), origen, responsable y observaciones. La papelera quita la lectura (derecho Papelera en Medición).
• Para cambiar una métrica, use el lápiz de la fila; la papelera pide ¿Eliminar “…” y todas sus lecturas? y borra la métrica con su historial.

Monitoreo: todos los activos medidos

El ítem Resumen › Monitoreo del menú (derecho Medición) muestra, en un panel, todos los activos que tienen métricas, con la situación de la última lectura de cada uno — Normal, Atención (anomalía), Crítico, Atrasado y Sin datos — y una búsqueda por activo o ubicación. Al hacer clic en el activo se abre su ficha.

Una métrica queda Atrasado cuando lleva sin lectura más de dos veces su Intervalo: 2 horas en la Horaria, 2 días en la Diaria, 14 en la Semanal, 30 en la Quincenal, 60 en la Mensual, 180 en la Trimestral, 360 en la Semestral y 730 en la Anual. Una métrica Bajo Demanda nunca queda atrasada.