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Búsqueda Global

Manual de Primeros pasos — web · capítulo 7 de 13

La Búsqueda Global busca un término en varios módulos a la vez. Ábrala con la lupa del encabezado.

  1. Haga clic en la lupa. Se abre la página Búsqueda Global, con el cursor en el campo Buscar en todos los módulos….
  2. Escriba al menos 2 caracteres. La búsqueda se ejecuta sola en cuanto usted deja de escribir; Esc limpia el campo.
  3. Los resultados vienen en grupos — Tickets, Activos, Tareas, Base de Conocimiento, Materiales, Documentos, Cambios y Problemas —, cada uno con el total al lado. Haga clic en un resultado para abrir el registro.
Grupo Dónde se busca el término
Tickets título y descripción del ticket; si escribe solo el número, encuentra el ticket con ese número
Tareas texto de la tarea y título de su ticket
Activos nombre, número de serie, patrimonio y observación
Base de Conocimiento título y respuesta del artículo
Documentos nombre y nombre del archivo
Materiales nombre y referencia
Cambios y Problemas título y descripción
Búsqueda Global con el término piso: el campo de búsqueda, la línea Módulos: con los filtros de colores (Cambios apagado, en gris), el total (15 resultados) y los grupos Tickets (Mostrando 6 de 10), Activos y Tareas —y, más abajo, Base de Conocimiento—, con el término resaltado.

Figura 19. Búsqueda Global con el término piso: el campo de búsqueda, la línea Módulos: con los filtros de colores (Cambios apagado, en gris), el total (15 resultados) y los grupos Tickets (Mostrando 6 de 10), Activos y Tareas —y, más abajo, Base de Conocimiento—, con el término resaltado.

  1. 1Campo Buscar en todos los módulos….
  2. 2Módulos: — haga clic en un módulo para quitarlo de la búsqueda o volver a incluirlo.
  3. 3Total de resultados.
  4. 4Un grupo: hasta 6 registros, Mostrando 6 de N y el total.
  5. 5Ver los N resultados.

Filtrar por módulo

Sección titulada «Filtrar por módulo»

En la línea Módulos:, cada módulo de color está incluido en la búsqueda; haga clic para quitarlo (queda gris) y haga clic de nuevo para volver a incluirlo. Siempre queda al menos un módulo activado. La búsqueda se rehace sola con cada cambio.

Lo que respeta la búsqueda

Sección titulada «Lo que respeta la búsqueda»
  • El sitio seleccionado en el encabezado (con o sin los subsitios, según el interruptor Sitio + subsitios). ¿No encontró algo que existe? Verifique el sitio activo.
  • En los Tickets, también lo que su perfil puede ver: los tickets fuera de su alcance no aparecen.
  • Cada grupo muestra hasta 6 registros, los modificados más recientemente. Ver los N resultados abre la lista del módulo ya con el término en el campo de búsqueda (en el grupo Tareas, la lista de Tareas). En las listas de Tickets y de Tareas, las reglas de filtro que la lista guardó siguen aplicadas: si el total no coincide, revíselas.
  • Cada grupo — Tareas, Activos, Base de Conocimiento, Documentos, Materiales, Cambios y Problemas — solo aparece, como grupo y en la línea Módulos:, para quien tiene el derecho de leer ese módulo en el perfil activo (el mismo que muestra el ítem en el menú). En Activos, entran solo los tipos de activo que el perfil puede leer.

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