Seguimiento

Manual de Programación Automática · capítulo 7 de 8

Como los tickets generados son tickets comunes, el seguimiento usa las pantallas que el equipo ya conoce. Lo que cambia es el punto de partida: nacen Planificados, sin técnico asignado, con la fecha en la tarea.

Dónde	Qué ver
Operaciones › Tickets	filtre por el estado Planificado (regla Estado es Planificado) para ver todo lo programado; el título “plan - activo” dice de qué se trata. La columna Apertura es la fecha de la generación, no la de la visita.
Operaciones › Kanban	la columna Planificado reúne los tickets generados; arrastre a Asignado al distribuir el trabajo (abajo).
Planificación › Calendario de Mantenimiento	muestra los tickets por la fecha de la tarea — la fecha planificada —, junto con los demás tickets del sitio. Es la agenda del equipo.
Ficha de la programación	el calendario solo de esa programación, con el estado de cada ticket (capítulo 5).
Ficha del activo	los tickets del activo, incluidos los generados: el historial de preventivos.
App H2O	el técnico ve el ticket y la tarea con el checklist, y ejecuta (capítulo 4).

Distribuir el trabajo por el Kanban

Figura 15. Operaciones › Kanban, pestaña Tickets: la columna Planificado con los tickets generados por la programación (los más recientes), junto con los demás tickets planificados del sitio.

1. 1Columna Planificado — el estado con que nacen los tickets.
2. 2Un ticket generado — el título “plan - activo”.
3. 3Total de la columna — todos los tickets Planificados del sitio, no solo los de la programación; para aislar los de la programación, use la búsqueda o la regla de filtro por activo.

• Arrastrar la tarjeta a Asignado cambia el estado; el técnico se asigna en la ficha del ticket o lo asigna el gestor, como en cualquier ticket.
• La fecha planificada no cambia al cambiar el estado. Para cambiar la fecha, use el calendario de la programación (capítulo 5) — también graba la fecha nueva en la tarea.

Indicadores e informes

• El ticket generado nace con modalidad preventiva: en los indicadores de confiabilidad (MTBF/MTTR) y en los informes por modalidad cuenta como preventivo, no como correctivo.
• El activo queda vinculado al ticket y a la tarea: el informe y el RAT de la tarea encuentran el activo, y el historial de mantenimiento del activo recibe la visita.
• Para medir el cumplimiento de la programación, compare en la ficha de la programación lo que sigue Planificado con lo que ya fue Resuelto — el calendario muestra el estado de cada ticket.