Ajustes: ítems y eliminación

Manual de Programación Automática · capítulo 6 de 8

Una vez generada, la programación admite dos ajustes por la pantalla: quitar un ítem (un par activo × plan) y eliminar la programación entera. Los dos siguen la misma regla: solo van a la papelera los tickets que todavía están “en papel”; el trabajo ya empezado queda.

Ítems de la Programación

Figura 13. La tabla Ítems de la Programación, al final de la ficha: un ítem por par activo × plan, con periodicidad, día preferido y número de tickets; a la derecha, Quitar ítem.

1. 1Ítems de la Programación — un ítem por par activo × plan.
2. 2Tipo — el nombre interno de la familia del activo (ej.: ups, powergenerators).
3. 3Día Pref. — “Día 10” o el día de la semana.
4. 4Tickets — cuántos tickets generó el ítem.
5. 5Quitar ítem (papelera) — solo con Editar en Tickets.

• Quitar ítem pregunta ¿Quitar “activo” / “plan” de esta programación? y explica: el ítem deja de generar tickets; sus tickets que aún están solo planificados van a la papelera; los demás se mantienen. Después, el mensaje dice cuántos fueron a la papelera y cuántos quedaron.
• El ítem quitado sigue en la tabla, con el sello Inactivo, para el historial. No vuelve a activarse por la pantalla.
• Si su perfil tiene Editar pero no Eliminar en Tickets, el ítem se desactiva y todos sus tickets se mantienen.

Regla del sistema

No hay botón para agregar un activo o un plan a una programación existente. Para incluir un activo nuevo, cree otra programación solo con él (el aviso de duplicidad del paso 2 no aparece, porque todavía no está en ninguna).

Eliminar la programación

El botón Eliminar programación, en el encabezado de la ficha, aparece con el derecho Eliminar en Tickets.

Figura 14. La confirmación de Eliminar programación: explica qué tickets van a la papelera y cuáles quedan.

1. 1El texto de la regla: solo los tickets aún solo planificados van a la papelera.
2. 2Eliminar programación — confirma.
3. 3Cancelar.

Ticket generado	Al eliminar la programación (o quitar el ítem)
Nuevo o Planificado, nunca movido manualmente, sin tarea concluida y sin ninguna respuesta de checklist	va a la papelera de tickets.
Asignado, en curso, pendiente, resuelto o cerrado	queda.
Movido manualmente en el calendario (capítulo 5)	queda — aunque siga Planificado.
Con cualquier ítem del checklist respondido (en la web o en la app), o con la tarea concluida	queda.

• La programación desaparece de la lista; el mensaje final dice cuántos tickets fueron a la papelera y cuántos quedaron. Los que quedaron siguen como tickets comunes, sin la programación.
• La papelera es la de Tickets (botón Papelera en la lista de Tickets): se puede restaurar un ticket eliminado por error, con la tarea y el activo.
• Cada ticket enviado a la papelera queda registrado en el log de auditoría, junto con la eliminación de la programación.

Regla del sistema

Eliminar la programación es la única manera, por la pantalla, de “detener” una programación: no hay botón para pausar, finalizar o cancelar (capítulo 1).