Prerrequisitos: calendario, planes y activos

Manual de Programación Automática · capítulo 2 de 8

Antes de crear la programación, cuatro cosas deben existir: el sitio correcto en el encabezado, los activos registrados, los planes (plantillas de tarea con periodicidad) y un calendario.

Qué	Dónde	Por qué
Sitio en el encabezado	selector de sitio en la parte superior de la pantalla (manual Empresas y jerarquía)	la programación y todos los tickets generados nacen en el sitio activo en el momento de generar. El asistente lista los activos de ese sitio y de los sitios debajo de él.
Activos	menú Activos, una familia por tipo — UPS, Grupos electrógenos, Climatización, Tableros eléctricos… (manual Activos)	el asistente elige los activos por Tipo de Activo. La ubicación y la prioridad del activo pasan al ticket.
Planes	Conocimiento › Plantillas	solo entran en la programación las plantillas con Periodicidad completada (abajo).
Calendario	Configuración › Calendarios	obligatorio en el asistente: es el que dice qué días son hábiles.

Planes: plantillas con periodicidad

Un plan es una plantilla de tarea (Conocimiento › Plantillas) que dice qué hacer — el checklist que responde el técnico — y con qué frecuencia. Lo que la programación lee de la plantilla:

Figura 2. Recursos › Plantillas › la plantilla “Preventiva mensual — UPS” en edición: Periodicidad, Duración, Por (Técnico) y la categoría de tarea.

1. 1Periodicidad — sin ella, la plantilla no aparece en el asistente.
2. 2Duración — se convierte en las horas previstas y en el fin de la tarea. Vacía, H2O asume 30 min.
3. 3Por (Técnico) — el técnico, que va a la tarea de cada ticket generado.
4. 4Categoría de tarea de la plantilla — va a la tarea del ticket generado (el ticket en sí nace sin categoría).

Periodicidad	Intervalo entre visitas	Día preferido indicado
Diario	1 día corrido	Día de la semana
Semanal	7 días	Día de la semana
Quincenal	14 días	Día de la semana
Mensual	1 mes	Día del mes
Bimestral	2 meses	Día del mes
Trimestral	3 meses	Día del mes
Semestral	6 meses	Día del mes
Anual	1 año	Día del mes
Personalizado	el número de días de ¿Cada cuántos días?	Día de la semana si es menos de 28 días; Día del mes por encima

• La periodicidad se graba en portugués en la plantilla, sea cual sea el idioma de la pantalla; el asistente muestra el rótulo traducido.
• Regla del sistema para Diario: la periodicidad cuenta días corridos, sábados y domingos incluidos; el ticket del sábado pasa al viernes y el del domingo al lunes (día hábil más cercano). Con fin de semana no hábil, viernes y lunes quedan con dos tickets. No hay opción “solo días hábiles” para esta periodicidad.
• El checklist no se copia al ticket: la tarea apunta a la plantilla y lee los ítems en el momento de la ejecución. Si usted modifica el checklist de la plantilla, los tickets aún no ejecutados ya usan la versión nueva.

Consejo

Ejemplo usado en este manual: dos planes en la categoría “Mantenimiento preventivo — Centro de datos” — Preventiva mensual — UPS (Mensual, 1 h; inspección visual, limpieza de filtros, tensión de salida, carga, tensión del banco de baterías) e Inspección trimestral — grupo electrógeno (Trimestral, 1 h; niveles, fugas, arranque en vacío, tensión, frecuencia, horómetro).

Calendario: días hábiles y feriados

El calendario dice cuándo trabaja la empresa: los horarios de cada día de la semana y la lista de feriados. La programación usa solo dos cosas de él: qué días de la semana tienen horario y qué fechas son feriado.

Figura 3. Configuración › Calendarios: la lista de los calendarios de la empresa — este es el nombre que aparece en el campo Calendario del asistente.

1. 1Un calendario. La lista muestra solo ID y Nombre; los horarios y feriados no aparecen aquí.

• Día hábil es el día de la semana con al menos una franja horaria en el calendario y que no es feriado. Un calendario sin ningún horario registrado se trata como lunes a viernes.
• El feriado perpetuo vale todos los años el mismo día y mes; el feriado común vale solo en las fechas registradas.
• La fecha que cae en día no hábil pasa al día hábil más cercano: H2O prueba primero el día anterior, después el siguiente, después dos días antes, dos después, y así hasta 7 días. Con sábado y domingo no hábiles, un preventivo de sábado pasa al viernes y uno de domingo pasa al lunes — en el ejemplo de este manual, el 10/01/2027 (domingo) pasó al 11/01.
• El calendario también se usa en el SLA y en los Planes de Mantenimiento; los detalles están en el manual Ubicaciones y calendarios.

Regla del sistema

Hoy no hay pantalla en H2O para crear un calendario ni para registrar horarios y feriados: la pantalla Calendarios es solo una lista. Los calendarios los configura el administrador de H2O en su empresa — pídale el calendario con los feriados del sitio antes de generar la programación, porque la fecha generada no cambia sola si el feriado se registra después.