Etiquetas y código QR

Manual de Activos · capítulo 10 de 12

Cada activo tiene un código QR que apunta a una página pública de H2O. La etiqueta impresa lleva ese QR con el logotipo, el tag, el nombre, el serial y la ubicación. Quien lee el QR con la cámara del celular — el técnico o cualquier persona en el lugar — ve el activo y puede abrir un ticket sin iniciar sesión.

Imprimir la etiqueta de un activo

En la ficha, haga clic en Etiqueta (arriba, a la derecha). La ventana Etiqueta de código QR muestra la vista previa exactamente como se imprimirá.

Figura 23. La ventana Etiqueta de código QR en el tamaño M – 7×10cm, vertical: logotipo, QR, tag destacado, nombre, serial, ubicación y, en el pie, el tipo y el número del activo. Debajo de la vista previa, la dirección que abre el QR.

1. 1Tamaños P – 5×5cm, M – 7×10cm, G – 10×15cm y GG – A4.
2. 2Vertical / Horizontal (no existe en el P).
3. 3Logotipo: del sitio del activo o Predeterminado (solo aparece cuando el sitio tiene logotipo propio).
4. 4Dirección codificada en el QR.
5. 5Imprimir y Descargar PNG.

Tamaño	Cómo sale
P – 5×5cm	Cuadrada, sin horizontal: QR grande con el logotipo en el centro, tag, nombre y ubicación.
M – 7×10cm y G – 10×15cm	Vertical u horizontal: logotipo arriba, QR, tag destacado, nombre, S/N, ubicación y pie “tipo · #número”.
GG – A4	El mismo diseño, más grande. Atención: impresa desde aquí sale con 15,7 × 22,3 cm — el A4 entero (21 × 29,7 cm) solo en el lote por correo electrónico.

Imprimir abre la impresión del navegador ya con el tamaño de página de la etiqueta (sin margen); elija la impresora de etiquetas o de hoja. Descargar PNG guarda la imagen para enviarla a la imprenta o usarla en otro programa.

Etiquetas en lote

1. En la lista del tipo, marque los activos (o use Seleccionar los N del filtro — hasta 200 por vez) y haga clic en Generar etiquetas (capítulo 2).
2. Elija el tamaño, la orientación y el logotipo. La vista previa muestra la primera etiqueta; la configuración vale para todas.
3. Deje marcadas las Marcas de corte si va a recortarlas.
4. En Enviar a, verifique el correo (viene el suyo) y agregue otros, separados por comas.
5. Haga clic en Generar y enviar por correo. H2O responde que el PDF se puso en cola; en algunos minutos llega el correo con el enlace de descarga.

Figura 24. La ventana Etiquetas QR — N activo(s): vista previa de la primera etiqueta, Marcas de corte, Enviar a y Generar y enviar por correo.

1. 1Título con la cantidad de activos.
2. 2Texto “Vista previa de la primera etiqueta — la configuración de arriba vale para las N.”
3. 3Marcas de corte.
4. 4Enviar a — “Separe con comas. El enlace es válido durante 30 días.”
5. 5Generar y enviar por correo.

Regla del sistema

El PDF del lote es una hoja A4 con las etiquetas en cuadrícula (en el tamaño GG vertical, una etiqueta del tamaño de la hoja). El enlace del correo es válido durante 30 días. Solo entran activos del tipo de la lista y dentro de su acceso; hasta 200 activos y hasta 30 correos por lote.

La página pública del QR

Leer el QR abre, en el navegador del celular, la página del activo sin pedir inicio de sesión: logotipo y nombre de la empresa, foto, nombre, tag, serial y ubicación. Abajo, el formulario Reportar un problema. La página aparece en el idioma del navegador (portugués, inglés o español).

La página pública del QR en el celular, con el aviso de correctiva en curso y el formulario.

Después de enviar: ¡Ticket creado! con el número y el correo que recibe las actualizaciones.

Figura 25. La página pública del QR de un grupo electrógeno: la tarjeta del activo, el aviso amarillo Ya existe un ticket correctivo en curso (con el número y la fecha), el título automático del ticket y el formulario; a la derecha, la confirmación.

1. 1Tarjeta del activo: foto, nombre, tag, serial y ubicación.
2. 2Aviso de correctiva en curso — no impide abrir otro ticket.
3. 3Título automático del ticket.
4. 4Correo electrónico (obligatorio), Nombre (opcional) y Descripción (obligatoria).
5. 5Fotos (hasta 5) y Enviar ticket.
6. 6¡Ticket creado! con el número; Abrir otro ticket.

El ticket abierto desde el QR	Cómo queda
Título	“Correctiva / <tag> / <nombre del activo>” (la palabra “Correctiva” sale en el idioma de la página).
Modalidad y prioridad	Correctiva, con urgencia, impacto y prioridad medias; origen QR Code.
Solicitante	El usuario “externo” de la empresa, con el correo escrito — ese correo es el que recibe los avisos del ticket.
Descripción	El texto escrito, seguido de Origem, Reportado por y Ativo (origen, reportado por y activo — rótulos en portugués). El texto entra como texto simple: el formato o el código pegado se muestra literalmente, nunca se ejecuta.
Asignación y SLA	Si el activo tiene Técnico o Grupo Técnico, el ticket ya nace asignado a ellos; si tiene SLA Predeterminado, los plazos se calculan con él. Las reglas de ticket de la empresa también se ejecutan.
Fotos	Hasta 5 imágenes (JPEG, PNG, GIF o WebP, hasta 5 MB cada una), adjuntas al ticket.

Regla del sistema

Para evitar abusos, la página acepta como máximo 15 tickets por minuto desde la misma dirección. Las etiquetas antiguas, impresas en el sistema anterior (dirección con “qrpub”), siguen abriendo la misma página.