Preguntas frecuentes y mensajes

Manual de Diario de obra · capítulo 9 de 9

La tabla explica los mensajes que pueden aparecer en el diario de obra. Las preguntas más comunes vienen justo después.

Mensaje	Dónde	Por qué	Qué hacer
Seleccione un proyecto	Nuevo Diario en la lista general	falta el proyecto	elija el Proyecto
Diario creado	Nuevo Diario	resultado	—
Error al crear el diario / No tiene permiso para esta acción	Nuevo Diario	falta Crear en Proyectos en el sitio del proyecto	pida el derecho al administrador (capítulo 1)
Diario actualizado / Error al guardar	Editar Información	resultado / falta Editar en Proyectos	—
Enviando N de M…	Agregar medio	el envío de los archivos	espere; Cancelar detiene después del archivo actual
N agregados, N fallaron / No se agregó ningún medio	Agregar medio	algún archivo no subió (conexión, tamaño, derecho)	intente de nuevo solo con los que faltaron
Ninguna función configurada	pestaña Mano de Obra	el sitio de la obra y los superiores no tienen puestos	regístrelos en Personas › Personal (capítulo 4)
Esto reemplazará toda la mano de obra actual. ¿Continuar?	Copiar Mano de Obra	confirmación	Aceptar para reemplazar toda la mano de obra
Cantidad mínima: 1	pestaña Equipos	cantidad cero o negativa	indique 1 o más
Esperando aprobación de Ingeniería — no tiene este permiso	ficha del diario	la etapa es de otro rol (Ingeniería, Gerencia o Cliente)	—
Estado → …	ficha del diario	el flujo avanzó	—
Registre su firma digital antes de aprobar diarios.	aprobar	sin firma en el registro	regístrela en Mi Perfil (capítulo 5)
No tiene permiso para aprobar como … / … para rechazar como …	aprobar / rechazar	el perfil no tiene la marca de esa etapa	pida Aprobar (Ing.), Aprobar (Ger.) o Aprobar (Cliente)
No tiene permiso para esta acción	enviar, aprobar, rechazar, archivar, reabrir	falta Editar en Diarios de Obra	pida el derecho
La Gerencia solo puede aprobar después de Ingeniería. / El Cliente no puede aprobar directamente: …	aprobar	la etapa anterior no se aprobó — en general, la pantalla estaba desactualizada	recargue la página
Este diario no se puede aprobar en el estado actual. / … rechazar en el estado actual.	aprobar / rechazar	alguien ya cambió el estado	recargue la página
Error al registrar la firma en el diario. La aprobación no se completó. Contacte al administrador.	aprobar	no se encontró el archivo de la firma en el servidor	registre la firma de nuevo en Mi Perfil e intente; si persiste, llame a soporte
Error al generar PDF: …	ícono del PDF	falla en la generación (muchos medios, archivo dañado)	intente de nuevo; si persiste, llame a soporte
Indique al menos un correo válido.	Enviar por correo	ningún correo reconocido	revise las direcciones
¡Paquete ZIP con N diarios en cola! …	Enviar por correo	resultado	espere el correo
Diarios fuera de los sitios que usted puede ver o no encontrados: …	Enviar por correo	algún diario marcado es de un sitio fuera de su alcance o fue eliminado	recargue la pestaña y márquelos de nuevo
¿Eliminar este diario de obra? → Diario eliminado	papelera de la ficha	confirmación / resultado	—
Diario no encontrado	ficha del diario	el diario fue eliminado o está fuera de su alcance	vuelva a la lista
El diario no puede ser de una fecha futura.	app, Nuevo diario de obra	fecha posterior a hoy	elija hoy o una fecha pasada
No hay días anteriores para copiar	app, Copiar de un día	la obra no tiene otro diario	créelo en blanco
Escriba la actividad antes de agregar. / Ingrese el equipo. / La cantidad debe ser mayor que cero.	app	campo vacío o cero	complételo
Diario de obra guardado — sube en el próximo envío. / Foto guardada en el diario de obra.	app	grabado en el dispositivo	sincronice cuando tenga señal
Estado actualizado — sube en el próximo envío	app, aprobación	la etapa se grabó en el dispositivo	sincronice para que la web lo vea
Ninguna acción suya en este diario de obra ahora.	app, Aprobación	la etapa es de otro rol	—
Sin configuración de equipo para este sitio	app, personal	sin puestos en el dispositivo	sincronice; si continúa, registre los puestos
Ninguna obra en el dispositivo. Sincronice en la pantalla de inicio.	app, Diario de obra	usted no está en el equipo de ningún proyecto, o la app no sincronizó	sincronice; pida entrar al equipo del proyecto
El diario de este día será eliminado. ¿Confirmar?	app, Eliminar diario	confirmación	confirme

Preguntas frecuentes

• Creé dos diarios para el mismo día. ¿Y ahora? La web no lo impide. Quédese con uno y elimine el otro (papelera de la ficha, con Papelera en Proyectos). En la app esto no ocurre: el diario de una fecha es uno solo (capítulo 3).
• El diario salió sin clima. El sitio del proyecto no tenía coordenadas ni ciudad cuando se creó el diario. Corrija el registro del sitio; abrir el diario en la app con internet busca el clima de la fecha, y el administrador de H2O puede completar los diarios antiguos (capítulo 3).
• No aparece el botón de aprobar. O no es su etapa (el aviso dice de quién es el turno), o falta la marca en el perfil: Aprobar (Ing.), Aprobar (Ger.) o Aprobar (Cliente), junto con Editar en Diarios de Obra (capítulo 1).
• Hice clic en Aprobar y se abrió Registrar firma. Es lo esperado en la primera aprobación: firme y guarde, y la aprobación continúa sola. La firma queda en su perfil para las próximas (capítulo 5).
• Cambié mi firma. ¿Cambian los diarios ya aprobados? No. Cada diario guarda una copia de la firma del momento de la aprobación.
• El cliente no aprueba diarios. ¿Cómo cerrar en gerencia? Active Diario sin aprob. cliente en el proyecto. Desde entonces, Aprobar (Final) lleva el diario a Aprobado. Los diarios que ya estaban Esperando Cliente siguen esperando (capítulo 5).
• ¿Dónde está el motivo del rechazo? En Observaciones del contratante, en la pestaña Información y en el PDF. Al corregir el diario, ajuste ese campo antes de reenviar (capítulo 5).
• Copié el diario de ayer y vinieron sus observaciones. La copia trae siempre las observaciones, el área energizada y los comentarios del equipo; las marcas eligen solo actividades, medios, mano de obra y equipos. Revise la pestaña Información del diario nuevo (capítulo 3).
• Un contratista no aparece en la Mano de Obra. Inclúyalo en el Equipo del proyecto como proveedor; pasa a ser una fila de la grilla (capítulo 4).
• El PDF salió en otro idioma. El PDF sale en el idioma de quien lo genera; en el envío por correo, en el idioma de quien pidió el envío. El texto escrito sale como se grabó; la condición del tiempo sale traducida (capítulos 3 y 6).
• La lista no muestra ⚡ Sí ni el PDF muestra el área energizada. Falta la respuesta Sí: en Editar Información, marque Sí en ¿Hay área energizada?, o active el interruptor ¿Sitio energizado? en la app (capítulos 4 y 8).
• La búsqueda de la lista general no encuentra un diario por sus observaciones. La búsqueda de la lista general busca proyecto, autor, nombre del diario, fecha y número. Para buscar en las observaciones, use la búsqueda de la pestaña Diarios del proyecto (capítulo 2).
• Lo envié por correo y no llegó. El ZIP se arma en segundo plano: espere unos minutos y revise la carpeta de spam. El enlace vale 30 días (capítulo 6).
• Necesito corregir un diario ya aprobado. Use Reabrir: vuelve a En ejecución y pasa de nuevo por las aprobaciones. Cada cambio hecho en la web queda en el Historial (capítulos 5 y 7).
• El técnico crea y envía el diario por la app, pero en la web no ve los botones. En la app, crear y enviar solo piden Leer en Diarios de Obra; en la web, crear pide Crear en Proyectos y enviar pide Editar en Diarios de Obra (capítulo 1).
• En la app, un diario aparece con el sello Rechazado. Lo rechazó una versión antigua de la app. El motivo aparece en la tarjeta; el diario sigue el camino de En ejecución: corríjalo y envíelo de nuevo. En la web aparece como En ejecución, con Reabrir (capítulos 5 y 8).