Preguntas frecuentes y mensajes

Manual de Plantillas de tarea y checklists · capítulo 10 de 10

La tabla explica los mensajes que pueden aparecer al armar y al ejecutar un checklist. Las preguntas más comunes vienen justo después.

Mensaje	Dónde	Por qué	Qué hacer
Sin permiso para crear.	Nueva Plantilla	falta Crear en Plantillas de Tarea	pida el derecho (capítulo 1)
Nombre es obligatorio	Nueva Plantilla / Editar	nombre vacío	complete el nombre
Error al crear plantilla / Error al clonar	lista / Nueva Plantilla	sin Crear en el sitio del encabezado, o falla	revise el sitio del encabezado y el derecho
Solo lectura (heredado)	ficha	la plantilla es de un sitio superior	Clonar a su sitio (capítulo 2)
Plantilla no encontrada	ficha; Ver en una pestaña nueva / Usar esta del asistente	la plantilla es de un sitio fuera de su alcance — incluso una parecida de otra empresa (capítulo 5)	pídala a quien mantiene la plantilla, o clone/genere la suya
Error al agregar el ítem / Error al eliminar el ítem / Error al agregar el material / Error al eliminar el material	ítems y materiales	el servidor lo rechazó — por ejemplo, el derecho cambió con la pantalla abierta	recargue la página y revise el derecho (capítulo 4)
¿Eliminar este ítem? / ¿Eliminar este material?	ítems / materiales	confirmación	vea el capítulo 9 antes de eliminar un ítem de una plantilla en uso
Defina las opciones en la plantilla	Vista previa	ítem de elección sin opciones	edite el ítem y complete Opciones
Error al generar la vista previa en PDF. Inténtelo de nuevo.	Vista previa en PDF	falla en el servidor	intente de nuevo; si persiste, llame al soporte
Se alcanzó el límite diario de 30 usos de la IA. Inténtelo de nuevo después de <fecha y hora>.	asistente, paso 4	límite diario de IA del usuario, compartido con las otras funciones de IA	espere la hora indicada, o arme la plantilla a mano (capítulo 5)
La IA generó una respuesta inválida después de varios intentos. Revise las preguntas e inténtelo de nuevo.	asistente, paso 4	la IA no acertó el formato en tres intentos	detalle las respuestas e Intentar de nuevo
Servicio de IA temporalmente no disponible. Espere unos segundos e inténtelo de nuevo.	asistente, paso 4	el servicio de IA no respondió	espere e intente de nuevo
No fue posible guardar	asistente, Guardar Plantilla	sin Crear en el sitio, categoría inválida o ítem con problema	lea el detalle debajo del mensaje
No hay plantillas de APR. Primero cree una plantilla del tipo APR. (y el de la inspección)	nueva APR / inspección	ninguna plantilla de ese tipo en el sitio, o falta Leer en Plantillas de Tarea	cree la plantilla con el Tipo de plantilla correcto (capítulo 6)
Esta tarea ya posee N respuestas completadas en el checklist actual. Al cambiar la plantilla, todas las respuestas serán eliminadas permanentemente. Esta acción no puede deshacerse.	ficha de la tarea, Plantilla de Checklist	cambio de plantilla en una tarea respondida	Sí, cambiar y borrar solo si las respuestas pueden perderse
Tarea ya completada — no se puede cambiar la plantilla.	ficha de la tarea	tarea completada	reabra la tarea, o cree otra
Ningún checklist asociado a esta tarea.	ficha de la tarea	la tarea no tiene plantilla	elija la plantilla en Editar
N ítems pendientes / 1 ítem pendiente	Finalizar	ítem sin respuesta, falta una foto obligatoria o ítem de filas vacío	vea la lista y corrija (capítulo 7)
¡Firma guardada! Intente finalizar nuevamente.	Finalizar	usted no tenía firma registrada	haga clic de nuevo en Finalizar
Responda el ítem primero / Describa lo encontrado y la acción ejecutada	botones de IA del comentario	ítem sin respuesta / texto demasiado corto (menos de 10 letras)	responda el ítem / escriba más
Esta tarea no tiene checklist en el dispositivo. Sincronice para bajar la plantilla.	app	la plantilla todavía no bajó	sincronice con internet
Se está notificando una no conformidad.	app	respuesta no conforme	Confirmar o Cancelar
Este ítem exige una foto.	app	foto requerida, respuesta no conforme o ítem Imagen	tome la foto
Aún no se puede concluir: …	app, Concluir tarea	faltan respuestas, fotos o filas de informe	complete lo que indica el mensaje
Este ítem no trajo opciones en la plantilla…	app	ítem de elección sin opciones	pida a quien arma la plantilla; sincronice después
Este ítem es de un tipo que aún no se responde en esta app…	app	tipo de ítem desconocido para la versión de la app — las fichas de ensayo eléctrico piden la app 3.1.3 o más nueva	actualice la app, o responda en la web
Sin conexión para generar la sugerencia	app, botones de IA	sin internet	use las SUGERENCIAS DEL HISTORIAL o escriba
Ticket solucionado o cerrado: el checklist queda en solo lectura.	app	ticket cerrado	—

Preguntas frecuentes

• No encuentro la plantilla en la lista. La lista sigue el sitio del encabezado: muestra las plantillas de ese sitio y las recursivas de los sitios superiores. Cambie el sitio en el encabezado. Las plantillas nuevas ya nacen recursivas; una plantilla antigua, o creada con Recursivo desmarcado, solo aparece en su propio sitio — pida a quien la mantiene que active Recursivo en Editar. La búsqueda busca solo en el nombre (capítulo 2).
• No puedo editar una plantilla. Falta Editar en Plantillas de Tarea en el sitio de la plantilla — en una plantilla de otro sitio, la ficha muestra Solo lectura (heredado): clónela a su sitio (capítulos 1 y 2).
• ¿Cómo elimino una plantilla? No hay eliminación. Cambie el Estado a Inactivo y el nombre a algo como “NO USAR — …”: los selectores todavía la ofrecen (capítulo 3).
• ¿Cómo paso una plantilla a otro sitio? No hay cambio de sitio. Elija el sitio de destino en el encabezado y use Clonar en la plantilla — la copia nace allí, recursiva (capítulo 2).
• Corregí un ítem y las tareas antiguas cambiaron. Es así: la tarea lee la plantilla, y las respuestas quedan guardadas por la posición del ítem. Nunca reordene ni elimine ítems de una plantilla ya usada: clone la plantilla y use el clon (capítulo 9).
• La plantilla no aparece para elegir en la tarea / en la APR / en la auditoría. Revise el Tipo de plantilla (capítulo 6), el sitio de la plantilla (y el Recursivo) y si usted tiene Leer en Plantillas de Tarea.
• La plantilla no aparece en la Programación Automática. Falta la Periodicidad en el encabezado — elija un valor de la lista (capítulos 3 y 6).
• El técnico no puede finalizar. Lea la lista de pendientes: ítem sin respuesta (la Información también necesita el OK), falta una foto obligatoria o ítem de filas sin ninguna fila (capítulo 7).
• El valor medido es correcto y el ítem quedó rojo. El Numérico compara con Tol. Mín: y Tol. Máx: de la plantilla. Revise el rango — recuerde que 0 no es límite y que el rango guarda números enteros (capítulo 4).
• Respondí “No” y no se abrió el RNC. El RNC solo nace al finalizar la tarea, y solo si la plantilla tiene Genera No Conformidad = Sí. Auditoría, APR, PT e inspección no generan RNC (capítulo 8).
• Quiero un solo RNC para todos los problemas de la tarea. Active Agrupar No Conformidades en la plantilla (capítulo 8).
• El asistente de IA dijo que ya existe una plantilla parecida. Ábrala (Ver en una pestaña nueva): si sirve, Usar esta; si casi sirve, Clonar y ajustar. Genere otra solo si ninguna sirve (capítulo 5).
• La plantilla generada por la IA no tiene técnico ni genera RNC. El asistente no pregunta esos campos: ajuste Por (Técnico), Genera No Conformidad y Agrupar No Conformidades en Editar después de guardar (capítulo 5).
• La IA escribió la plantilla en otro idioma. El asistente escribe en el idioma de quien la pide, con la traducción al inglés (o al español, para quien usa H2O en inglés). Cambie el idioma del usuario antes de generar (capítulo 5).
• Los materiales de la plantilla no se convirtieron en pedido en el ticket. Revise el interruptor Generar pedidos de material en la OS en la pestaña Materiales de la plantilla: desactivado, la lista es solo referencia. El pedido nace junto con la tarea — la tarea creada antes de activar el interruptor no recibe pedido (capítulo 4).
• No quiero que la Programación Automática genere pedidos de material. Desactive Generar pedidos de material en la OS en la plantilla antes de generar la programación (capítulo 4).
• La ficha salió Reprobado y el valor es normal. Revise los Límites de la ficha en el ítem de la plantilla y la unidad de la celda: un valor en GΩ escrito como MΩ reprueba (capítulo 4).
• No puedo completar la ficha en la app. Las fichas de ensayo eléctrico piden la app 3.1.3 o más nueva. Actualice la app, o complétela en la web (capítulo 7).