No conformidades generadas

Manual de Plantillas de tarea y checklists · capítulo 8 de 10

Una respuesta no conforme (NC) marca un problema encontrado en campo. En el checklist queda en rojo y pide foto. Si la plantilla tiene Genera No Conformidad = Sí, las NC de una tarea de ticket se convierten en RNC — el registro de no conformidad de Calidad — cuando la tarea se finaliza.

Qué es NC	Tipos
No, No realizado, No satisfactorio, No OK, No conforme	los tipos de opción fija (capítulo 4)
valor fuera del rango Tol. Mín: – Tol. Máx:	Numérico
punto No conforme	Punto de Medición
gravedad Moderada o Grave	Termografía
criticidad Crítico o Regular	Inspección de Tablero Eléctrico
alguna verificación NOK	Inspección de UPS
ficha con resultado Reprobado (automático o manual)	las cuatro fichas de ensayo eléctrico

Parcial (Parcialmente conforme, gravedad Leve, criticidad Mínimo) queda en amarillo y no se convierte en RNC. Imagen, Texto libre, Puntuación, Información, Tabla / Cuadrícula y los tipos de elección nunca son NC.

Un RNC por ítem o uno por tarea

En la plantilla	Al finalizar la tarea con NC
Genera No Conformidad = No	no se genera nada: las NC quedan solo en el checklist y en el PDF
Genera No Conformidad = Sí y Agrupar NC = No	un RNC por ítem no conforme, con el título NC · Ítem N: <pregunta>
Genera No Conformidad = Sí y Agrupar NC = Sí	un RNC para la tarea, con todos los ítems no conformes, con el título NC · <nombre de la plantilla>

Use uno por ítem cuando cada problema tendrá un responsable y un plazo propios; agrupado cuando el mismo equipo lo trata todo de una vez (un tablero eléctrico, un piso).

Qué trae el RNC

El RNC abierto al finalizar el Cambio del sello mecánico — bomba de impulsión (un RNC por ítem): NC · Ítem N: Estado del eje y de la camisa protectora en la zona del sello, con el hecho, la foto del ítem, la evidencia y la responsable — la técnica de la plantilla.

Figura 26. El RNC abierto al finalizar el Cambio del sello mecánico — bomba de impulsión (un RNC por ítem): NC · Ítem N: Estado del eje y de la camisa protectora en la zona del sello, con el hecho, la foto del ítem, la evidencia y la responsable — la técnica de la plantilla.

1El título NC · Ítem N: ….
26. Hecho: el checklist, la OT y la tarea, y cada ítem con la pregunta y el comentario del técnico (Obs.:); las fotos de los ítems entran como fotos del hecho.
36.1 Evidencia: Registrado en el checklist de la OT #N por <técnico> el <fecha>.
4El origen: la OT y la plantilla.
5El responsable — el técnico de la plantilla, o A delegar.

Responsable: el Técnico de la plantilla (capítulo 3). Sin técnico (o con el técnico inactivo), el RNC nace A delegar, para que Calidad elija quién lo trata.
Clasificación: nace Menor; Calidad la ajusta al delegar.
El RNC recibe un ticket propio, hijo del ticket de origen, y el ticket de origen recibe la nota <código> abierto a partir del checklist “<plantilla>” — ítem N no conforme (y esperando la delegación del responsable, cuando no hay técnico).
El N de Ítem N es el número del ítem en el checklist — el mismo que el técnico ve en la web y en la app (los títulos de sección no cuentan).
El título, el hecho, la evidencia y la nota en el ticket salen en el idioma de quien finaliza la tarea, con la fecha en el formato de la empresa. La pregunta y los comentarios van tal como se escribieron.
En un ítem con secciones (Inspección de Tramos) o de filas, las secciones no conformes entran en el mismo ítem, con el detalle de cada una.

Cuándo aparece el RNC

En la web: al Finalizar la tarea. La pantalla no avisa que se abrió el RNC: véalo en Calidad › RNC o en la nota del ticket.
En la app: al concluir, la app muestra el diálogo No conformidades con lo que se convertirá en RNC — Concluir y abrir RNC o Volver y revisar. El RNC se crea cuando la conclusión llega al servidor.
Las respuestas y fotos que llegan de la app después de la conclusión completan el RNC que ya existe (mientras está A delegar o Abierta) — sin duplicar.
Un RNC eliminado cuenta como ya generado: no se vuelve a crear para el mismo ítem.

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