Preguntas frecuentes

Manual de Agentes de IA · capítulo 7 de 7

El agente dice que no tiene permiso

• Compruebe que los agentes están activados en Sistema › Claves API.
• Compruebe que la clave tiene los alcances mcp y read.
• Para escribir, la clave necesita también write, y el usuario dueño de la clave necesita el permiso de crear tickets.
• Si la consulta es de un sitio concreto, confirme que el usuario dueño de la clave alcanza ese sitio.

La aplicación no logra completar la autorización

• La autorización debe completarse en un máximo de 15 minutos; después, empiece de nuevo desde la aplicación.
• En la página Conectar a H2O, la dirección informada debe ser la misma que usa en el navegador para entrar en H2O.
• Si la pantalla dice que no tiene permiso para autorizar, pida a quien administra H2O que lo apruebe o que abra la autorización a todos los usuarios.

El agente no encuentra un ticket que sé que existe

El agente solo ve lo que ve el usuario que lo autorizó. Un ticket de un sitio fuera del alcance de ese usuario no aparece, y la respuesta es “no encontrado”.

¿Puedo usarlo con cualquier asistente?

Con cualquiera que hable el protocolo MCP por HTTP. Los pasos dentro de cada aplicación varían y cambian con las versiones; lo que H2O necesita es siempre lo mismo: la dirección del servidor y una clave de API, o la autorización en la pantalla de H2O.