Perguntas frequentes e mensagens

Manual de Projetos · capítulo 13 de 13

A tabela traduz as mensagens que podem aparecer nas telas de Projetos. As perguntas mais comuns vêm logo depois.

Mensagem	Onde	Por quê	O que fazer
Sem permissão para criar projetos.	Novo	o perfil não tem Criar em Projetos	peça o direito ao administrador (capítulo 1)
Nome é obrigatório / Site é obrigatório	Novo Projeto	campo obrigatório vazio	preencha e grave de novo
Não é possível excluir: o projeto possui N tarefa(s).	Excluir projeto	o projeto tem tarefas	mude o estado para um de finalizado; ou exclua as tarefas antes (capítulo 4)
Membro já existe no time.	aba Equipe	o membro já está na equipe	—
Não é possível remover tarefa com subtarefas.	Excluir tarefa	a tarefa é pai de outras	exclua ou mova as subtarefas antes (capítulo 6)
Chamado já vinculado.	Vincular chamado	o chamado já está nesta tarefa	—
Membro já existe na equipe da tarefa.	Equipe da Tarefa	já está na equipe da tarefa	—
Calculado pelos chamados — o valor digitado é ignorado.	formulário da tarefa	a tarefa é fase de comissionamento	o % vem dos chamados vinculados (capítulo 6)
Avanço X% aplicado a N tarefa(s) / N item(ns) ignorado(s): fora do seu alcance ou sem permissão	Aplicar a Todas no Gantt	resultado do avanço em lote; fases e tarefas fora do seu alcance ficam de fora	—
Datas das filhas estão fora do range deste pai. Clique em Auto-Calc no topo pra sincronizar.	ícone de alerta no Gantt	as datas do pai não cobrem as filhas	Auto-Calc (capítulo 7)
Cálculo automático — Tudo já estava sincronizado	Auto-Calc	nada precisou mudar	—
Data fim deve ser posterior à data início	Novo Custo	período invertido	corrija Início e Fim
Nenhum template de auditoria encontrado.	Nova Auditoria	não há template com tipo Auditoria	cadastre em Conhecimento › Templates (capítulo 9)
Assinatura não localizada. Acesse o app H2O, menu Perfil, e cadastre sua assinatura.	Finalizar auditoria	quem finaliza não tem assinatura	cadastre a assinatura e finalize de novo
Projeto não encontrado	ao abrir a ficha	o projeto foi excluído ou está num site fora do seu alcance	volte à lista; confira o site do cabeçalho

Perguntas frequentes

• Criei o projeto e ele não aparece no app do técnico. O app só mostra os projetos em que a pessoa está na Equipe, direto ou por grupo. Adicione-a (ou o grupo dela) na aba Equipe e peça para sincronizar (capítulos 5 e 11).
• Dá para copiar o cronograma de um projeto para outro? Não: não há modelo de projeto nem botão de duplicar. As tarefas são criadas na aba Tarefas. O XML do MS Project do projeto original serve de referência (capítulos 3 e 4).
• O projeto já terminou e continua “Atrasado”. Na ficha, “Atrasado” some quando o Estado é de finalizado; no filtro Atrasados da lista, quando o progresso chega a 100%. Ao encerrar, faça as duas coisas (capítulos 2 e 4).
• Atualizo as tarefas e o % do projeto não muda. O projeto está no modo Manual (vale o número digitado) ou Pelo prazo (vale o tempo decorrido). Para o % seguir as tarefas, mude o Modo do progresso para Pelas tarefas em Editar (capítulo 3).
• Movi uma tarefa no Gantt e as que dependem dela não andaram. O H2O desenha as dependências mas não reprograma sozinho: ajuste as tarefas seguintes. O Crítico mostra quais atrasam o fim do projeto (capítulo 7).
• Digito a data de uma tarefa-pai e ela volta. A tarefa-pai é resumo: as datas dela seguem as filhas. Mude as datas das filhas (capítulo 6).
• Não consigo arrastar o % de uma tarefa no Gantt. A tarefa é uma fase de comissionamento: o % vem das tarefas dos chamados vinculados (capítulo 6). Se não for fase, falta o direito Editar em Projetos.
• Como ligo ao projeto os chamados que a equipe executa? Na aba Tarefas, expanda a tarefa e use Vincular com o número do chamado. Os chamados vinculados aparecem no resumo do PDF e na aba Chamados do app (capítulo 6).
• Não vejo Nova Tarefa, Vincular nem Adicionar. Esses botões pedem Criar em Projetos; Editar uma tarefa pede Editar; remover pede Lixeira. Peça o nível que falta ao administrador (capítulo 1).
• O cliente não aprova diários. Como encerrar o fluxo na gerência? Ligue Diário sem aprov. cliente em Editar: a aprovação da gerência passa a fechar o diário como Aprovado dali para a frente (capítulos 4 e 9).
• Qual a diferença entre Equipamentos e Mobilização? Equipamentos (web e app) são máquinas locadas, com diária e checklists. Mobilização (só no app) leva ativos da empresa para o site do projeto (capítulos 10 e 11).
• Não consigo excluir o projeto. É preciso tirar todas as tarefas antes, começando pelas subtarefas. Na maioria dos casos o certo é não excluir: mude o estado para um de finalizado e o histórico fica (capítulo 4).
• Os estados e os tipos de projeto não mudam com o idioma da tela. Eles vêm de um catálogo do ambiente, gravado uma vez, sem tradução e sem tela de cadastro no H2O. Para incluir ou renomear um, peça ao suporte da ATG (capítulo 3).