Etiquetas e QR code

Manual de Ativos · capítulo 10 de 12

Cada ativo tem um QR code que aponta para uma página pública do H2O. A etiqueta impressa leva esse QR com o logotipo, a tag, o nome, o serial e a localização. Quem lê o QR com a câmera do celular — o técnico ou qualquer pessoa no local — vê o ativo e pode abrir um chamado sem login.

Imprimir a etiqueta de um ativo

Na ficha, clique em Etiqueta (no alto, à direita). A janela Etiqueta QR Code mostra a prévia exatamente como será impressa.

Figura 23. A janela Etiqueta QR Code no tamanho M – 7×10cm, retrato: logotipo, QR, tag em destaque, nome, serial, localização e, no rodapé, o tipo e o número do ativo. Abaixo da prévia, o endereço que o QR abre.

1. 1Tamanhos P – 5×5cm, M – 7×10cm, G – 10×15cm e GG – A4.
2. 2Retrato / Paisagem (não existe no P).
3. 3Logo: do site do ativo ou Padrão (só aparece quando o site tem logotipo próprio).
4. 4Endereço codificado no QR.
5. 5Imprimir e Baixar PNG.

Tamanho	Como sai
P – 5×5cm	Quadrada, sem paisagem: QR grande com o logotipo no centro, tag, nome e localização.
M – 7×10cm e G – 10×15cm	Retrato ou paisagem: logotipo no alto, QR, tag em destaque, nome, S/N, localização e rodapé “tipo · #número”.
GG – A4	O mesmo desenho, maior. Atenção: impressa por aqui ela sai com 15,7 × 22,3 cm — o A4 inteiro (21 × 29,7 cm) só no lote por e-mail.

Imprimir abre a impressão do navegador já com o tamanho de página da etiqueta (sem margem); escolha a impressora de etiquetas ou de folha. Baixar PNG salva a imagem para mandar à gráfica ou usar em outro programa.

Etiquetas em lote

1. Na lista do tipo, marque os ativos (ou use Selecionar os N do filtro — até 200 por vez) e clique em Gerar etiquetas (capítulo 2).
2. Escolha o tamanho, a orientação e o logotipo. A prévia mostra a primeira etiqueta; a configuração vale para todas.
3. Deixe marcadas as Marcas de corte se for recortar.
4. Em Enviar para, confira o e-mail (vem o seu) e acrescente outros, separados por vírgula.
5. Clique em Gerar e enviar por e-mail. O H2O responde que o PDF foi enfileirado; em alguns minutos chega o e-mail com o link de download.

Figura 24. A janela Etiquetas QR — N ativo(s): prévia da primeira etiqueta, Marcas de corte, Enviar para e Gerar e enviar por e-mail.

1. 1Título com a quantidade de ativos.
2. 2Texto “Prévia da primeira etiqueta — a configuração acima vale para as N.”
3. 3Marcas de corte.
4. 4Enviar para — “Separe por vírgula. O link vale 30 dias.”
5. 5Gerar e enviar por e-mail.

Regra do sistema

O PDF do lote é uma folha A4 com as etiquetas em grade (no tamanho GG em retrato, uma etiqueta do tamanho da folha). O link do e-mail vale 30 dias. Só entram ativos do tipo da lista e dentro do seu acesso; até 200 ativos e até 30 e-mails por lote.

A página pública do QR

Ler o QR abre, no navegador do celular, a página do ativo sem pedir login: logotipo e nome da empresa, foto, nome, tag, serial e localização. Abaixo, o formulário Reportar problema. A página aparece no idioma do navegador (português, inglês ou espanhol).

A página pública do QR no celular, com o aviso de corretiva em andamento e o formulário.

Depois de enviar: Chamado criado! com o número e o e-mail que recebe as atualizações.

Figura 25. A página pública do QR de um grupo gerador: o cartão do ativo, o aviso amarelo Já existe um chamado corretivo em andamento (com o número e a data), o título automático do chamado e o formulário; à direita, a confirmação.

1. 1Cartão do ativo: foto, nome, tag, serial e localização.
2. 2Aviso de corretiva em andamento — não impede abrir outro chamado.
3. 3Título automático do chamado.
4. 4Email (obrigatório), Nome (opcional) e Descrição (obrigatória).
5. 5Fotos (até 5) e Enviar chamado.
6. 6Chamado criado! com o número; Abrir outro chamado.

O chamado aberto pelo QR	Como fica
Título	“Corretiva / <tag> / <nome do ativo>” (a palavra “Corretiva” sai no idioma da página).
Modalidade e prioridade	Corretiva, com urgência, impacto e prioridade médias; origem QR Code.
Solicitante	O usuário “externo” da empresa, com o e-mail digitado — é esse e-mail que recebe os avisos do chamado.
Descrição	O texto digitado, seguido de Origem, Reportado por e Ativo. O texto entra como texto simples: formatação ou código colado é exibido literalmente, nunca executado.
Atribuição e SLA	Se o ativo tem Técnico ou Grupo Técnico, o chamado já nasce atribuído a eles; se tem SLA Padrão, os prazos são calculados por ele. As regras de chamado da empresa também rodam.
Fotos	Até 5 imagens (JPEG, PNG, GIF ou WebP, até 5 MB cada), anexadas ao chamado.

Regra do sistema

Para evitar abuso, a página aceita no máximo 15 chamados por minuto vindos do mesmo endereço. Etiquetas antigas, impressas no sistema anterior (endereço com “qrpub”), continuam abrindo a mesma página.