Perguntas frequentes e mensagens

Manual de Modelos de tarefa e checklists · capítulo 10 de 10

A tabela traduz as mensagens que podem aparecer ao montar e ao executar um checklist. As perguntas mais comuns vêm logo depois.

Mensagem	Onde	Por quê	O que fazer
Sem permissão para criar.	Novo Template	falta Criar em Templates de Tarefa	peça o direito (capítulo 1)
Nome é obrigatório	Novo Template / Editar	nome vazio	preencha o nome
Erro ao criar template / Erro ao clonar	lista / Novo Template	sem Criar no site do cabeçalho, ou falha	confira o site do cabeçalho e o direito
Somente leitura (herdado)	ficha	o modelo é de um site acima	Clonar para o seu site (capítulo 2)
Template não encontrado	ficha; Ver em nova aba / Usar este do assistente	o modelo é de um site fora do seu alcance — inclusive um parecido de outra empresa (capítulo 5)	peça a quem cuida do modelo, ou clone/gere o seu
Erro ao adicionar item / Erro ao excluir item / Erro ao adicionar material / Erro ao remover material	itens e materiais	o servidor recusou — por exemplo, o direito mudou com a tela aberta	recarregue a página e confira o direito (capítulo 4)
Excluir este item? / Remover este material?	itens / materiais	confirmação	veja o capítulo 9 antes de excluir item de modelo em uso
Defina as opções no template	Prévia	item de escolha sem opções	edite o item e preencha Opções
Erro ao gerar a prévia em PDF. Tente novamente.	Prévia em PDF	falha no servidor	tente de novo; persistindo, chame o suporte
Limite diário de 30 usos da IA atingido. Tente novamente após <data e hora>.	assistente, passo 4	limite diário de IA do usuário, compartilhado com as outras funções de IA	aguarde a hora indicada, ou monte o modelo à mão (capítulo 5)
A IA gerou uma resposta inválida após várias tentativas. Revise as perguntas e tente novamente.	assistente, passo 4	a IA não acertou o formato em três tentativas	detalhe as respostas e Tentar novamente
Serviço de IA temporariamente indisponível. Aguarde alguns segundos e tente novamente.	assistente, passo 4	o serviço de IA não respondeu	aguarde e tente de novo
Não foi possível salvar	assistente, Salvar Template	sem Criar no site, categoria inválida ou item com problema	leia o detalhe abaixo da mensagem
Nenhum modelo de APR. Crie um template do tipo APR primeiro. (e o da inspeção)	nova APR / inspeção	nenhum modelo desse tipo no site, ou falta Ler em Templates de Tarefa	crie o modelo com o Tipo de template certo (capítulo 6)
Esta tarefa já possui N respostas preenchidas no checklist atual. Ao trocar o template, todas as respostas serão permanentemente apagadas. Esta ação não pode ser desfeita.	ficha da tarefa, Template de Checklist	troca de modelo em tarefa respondida	Sim, trocar e apagar só se as respostas podem ser perdidas
Tarefa já concluída — não é possível alterar o template.	ficha da tarefa	tarefa concluída	reabra a tarefa, ou crie outra
Nenhum checklist associado a esta tarefa.	ficha da tarefa	a tarefa não tem modelo	escolha o modelo em Editar
N itens pendentes / 1 item pendente	Finalizar	item sem resposta, foto obrigatória faltando ou item de linhas vazio	veja a lista e corrija (capítulo 7)
Assinatura salva! Tente finalizar novamente.	Finalizar	você não tinha assinatura cadastrada	clique de novo em Finalizar
Responda o item primeiro / Descreva o que foi encontrado e a ação executada	botões de IA do comentário	item sem resposta / texto curto demais (menos de 10 letras)	responda o item / escreva mais
Esta tarefa não tem checklist no aparelho. Sincronize para baixar o modelo.	app	o modelo ainda não desceu	sincronize com internet
Uma não conformidade está sendo notificada.	app	resposta não conforme	Confirmar ou Cancelar
Este item exige foto.	app	foto requerida, resposta não conforme ou item Imagem	tire a foto
Não dá para concluir ainda: …	app, Concluir tarefa	faltam respostas, fotos ou linhas de laudo	complete o que a mensagem diz
Este item não trouxe opções no modelo…	app	item de escolha sem opções	peça a quem monta o modelo; sincronize depois
Este item é de um tipo que ainda não se responde neste app…	app	tipo de item desconhecido para a versão do app — as fichas de ensaio elétrico pedem o app 3.1.3 ou mais novo	atualize o app, ou responda no web
Sem conexão para gerar a sugestão	app, botões de IA	sem internet	use as SUGESTÕES DO HISTÓRICO ou escreva
Chamado solucionado ou fechado: o checklist fica somente leitura.	app	chamado encerrado	—

Perguntas frequentes

• Não acho o modelo na lista. A lista segue o site do cabeçalho: mostra os modelos desse site e os recursivos dos sites acima. Troque o site no cabeçalho. Modelos novos já nascem recursivos; um modelo antigo, ou criado com Recursivo desmarcado, só aparece no próprio site — peça a quem cuida dele para ligar Recursivo em Editar. A busca procura só no nome (capítulo 2).
• Não consigo editar um modelo. Falta Editar em Templates de Tarefa no site do modelo — num modelo de outro site, a ficha mostra Somente leitura (herdado): clone-o para o seu site (capítulos 1 e 2).
• Como apago um modelo? Não há exclusão. Mude o Estado para Inativo e o nome para algo como “NÃO USAR — …”: os seletores ainda o oferecem (capítulo 3).
• Como passo um modelo para outro site? Não há troca de site. Escolha o site de destino no cabeçalho e Clonar o modelo — a cópia nasce lá, recursiva (capítulo 2).
• Corrigi um item e as tarefas antigas mudaram. É assim: a tarefa lê o modelo, e as respostas ficam guardadas pela posição do item. Nunca reordene nem exclua itens de um modelo já usado: clone o modelo e use o clone (capítulo 9).
• O modelo não aparece para escolher na tarefa / na APR / na auditoria. Confira o Tipo de template (capítulo 6), o site do modelo (e o Recursivo) e se você tem Ler em Templates de Tarefa.
• O modelo não aparece na Programação Automática. Falta a Periodicidade no cabeçalho — escolha um valor da lista (capítulos 3 e 6).
• O técnico não consegue finalizar. Leia a lista de pendências: item sem resposta (o Informação também precisa do Ok), foto obrigatória faltando ou item de linhas sem nenhuma linha (capítulo 7).
• O valor medido está certo e o item ficou vermelho. O Numérico compara com Tol. Mín: e Tol. Máx: do modelo. Confira a faixa — lembre que 0 não é limite e que a faixa guarda números inteiros (capítulo 4).
• Respondi “Não” e não abriu RNC. O RNC só nasce ao finalizar a tarefa, e só se o modelo tem Gera Não Conformidade = Sim. Auditoria, APR, PT e inspeção não geram RNC (capítulo 8).
• Quero um RNC só para todos os problemas da tarefa. Ligue Agrupar Não Conformidades no modelo (capítulo 8).
• O assistente de IA disse que já existe um modelo parecido. Abra-o (Ver em nova aba): se serve, Usar este; se quase serve, Clonar e ajustar. Gerar outro só se nenhum serve (capítulo 5).
• O modelo gerado pela IA não tem técnico nem gera RNC. O assistente não pergunta esses campos: ajuste Por (Técnico), Gera Não Conformidade e Agrupar Não Conformidades em Editar depois de salvar (capítulo 5).
• A IA escreveu o modelo em outro idioma. O assistente escreve no idioma de quem pede, com a tradução em inglês (ou em espanhol, para quem usa o H2O em inglês). Troque o idioma do usuário antes de gerar (capítulo 5).
• Os materiais do modelo não viraram pedido no chamado. Confira a chave Gerar pedidos de material na OS na aba Materiais do modelo: desligada, a lista é só referência. O pedido nasce junto com a tarefa — tarefa criada antes de ligar a chave não ganha pedido (capítulo 4).
• Não quero que a Programação Automática gere pedidos de material. Desligue Gerar pedidos de material na OS no modelo antes de gerar a programação (capítulo 4).
• A ficha ficou Reprovado e o valor está normal. Confira os Limites da ficha no item do modelo e a unidade da célula: um valor em GΩ digitado como MΩ reprova (capítulo 4).
• Não consigo preencher a ficha no app. As fichas de ensaio elétrico pedem o app 3.1.3 ou mais novo. Atualize o app, ou preencha no web (capítulo 7).