Perguntas frequentes e mensagens

Manual de Diário de obra · capítulo 9 de 9

A tabela traduz as mensagens que podem aparecer no diário de obra. As perguntas mais comuns vêm logo depois.

Mensagem	Onde	Por quê	O que fazer
Selecione um projeto	Novo Diário na lista geral	faltou o projeto	escolha o Projeto
Diário criado	Novo Diário	resultado	—
Erro ao criar diário / Sem permissão para esta ação	Novo Diário	falta Criar em Projetos no site do projeto	peça o direito ao administrador (capítulo 1)
Diário atualizado / Erro ao salvar	Editar Informações	resultado / falta Editar em Projetos	—
Enviando N de M…	Adicionar mídia	o envio dos arquivos	aguarde; Cancelar para depois do arquivo atual
N adicionadas, N falharam / Nenhuma mídia foi adicionada	Adicionar mídia	algum arquivo não subiu (conexão, tamanho, direito)	tente de novo só com os que faltaram
Nenhuma função configurada	aba Mão de Obra	o site da obra e os de cima não têm funções	cadastre em Pessoas › Efetivos (capítulo 4)
Isso substituirá todo o efetivo atual. Continuar?	Copiar Efetivo	confirmação	OK para trocar o efetivo inteiro
Quantidade mínima: 1	aba Equipamentos	quantidade zero ou negativa	informe 1 ou mais
Aguardando aprovação de Engenharia — você não tem essa permissão	ficha do diário	a etapa é de outro papel (Engenharia, Gerência ou Cliente)	—
Estado → …	ficha do diário	o fluxo andou	—
Cadastre sua assinatura digital antes de aprovar diários.	aprovar	sem assinatura no cadastro	cadastre em Meu Perfil (capítulo 5)
Você não tem permissão para aprovar como … / … para rejeitar como …	aprovar / rejeitar	o perfil não tem a marca daquela etapa	peça Aprovar Eng., Aprovar Ger. ou Aprovar Cliente
Sem permissão para esta ação	enviar, aprovar, rejeitar, arquivar, reabrir	falta Editar em Diários de Obra	peça o direito
A Gerência só pode aprovar depois da Engenharia. / O Cliente não pode aprovar direto: …	aprovar	a etapa anterior não foi aprovada — em geral, a tela estava desatualizada	recarregue a página
Este diário não pode ser aprovado no estado atual / … rejeitado no estado atual	aprovar / rejeitar	alguém já mudou o estado	recarregue a página
Erro ao registrar a assinatura no diário. A aprovação não foi concluída. Contate o administrador.	aprovar	o arquivo da assinatura não foi encontrado no servidor	cadastre a assinatura de novo em Meu Perfil e tente; persistindo, chame o suporte
Erro ao gerar PDF: …	ícone do PDF	falha na geração (muitas mídias, arquivo corrompido)	tente de novo; persistindo, chame o suporte
Informe ao menos um e-mail válido.	Enviar por e-mail	nenhum e-mail reconhecido	confira os endereços
Pacote ZIP com N diários na fila! …	Enviar por e-mail	resultado	aguarde o e-mail
Diários fora dos sites que você pode ver ou não encontrados: …	Enviar por e-mail	algum diário marcado é de um site fora do seu alcance ou foi excluído	recarregue a aba e marque de novo
Excluir este diário de obra? → Diário removido	lixeira da ficha	confirmação / resultado	—
Diário não encontrado	ficha do diário	o diário foi excluído ou está fora do seu alcance	volte à lista
O diário não pode ser de uma data futura.	app, Novo diário	data depois de hoje	escolha hoje ou uma data passada
Não há dias anteriores para copiar	app, Copiar de um dia	a obra não tem outro diário	crie em branco
Escreva a atividade antes de adicionar. / Informe o equipamento. / A quantidade tem de ser maior que zero.	app	campo vazio ou zero	preencha
Diário guardado — sobe no próximo envio. / Foto guardada no diário.	app	gravado no aparelho	sincronize quando tiver sinal
Estado atualizado — sobe no próximo envio	app, aprovação	a etapa foi gravada no aparelho	sincronize para o web ver
Nenhuma ação sua neste diário agora.	app, Aprovação	a etapa é de outro papel	—
Nenhuma configuração de equipe para este site	app, efetivo	sem funções no aparelho	sincronize; se continuar, cadastre as funções
Nenhuma obra no aparelho. Sincronize na tela inicial.	app, Diário	você não está na equipe de nenhum projeto, ou o app não sincronizou	sincronize; peça para entrar na equipe do projeto
O diário deste dia será excluído. Confirma?	app, Excluir diário	confirmação	confirme

Perguntas frequentes

• Criei dois diários para o mesmo dia. E agora? O web não impede. Fique com um e exclua o outro (lixeira da ficha, com Lixeira em Projetos). No app isso não acontece: o diário de uma data é um só (capítulo 3).
• O diário saiu sem clima. O site do projeto não tinha coordenadas nem cidade quando o diário foi criado. Corrija o cadastro do site; abrir o diário no app com internet busca o clima da data, e o administrador do H2O pode preencher os diários antigos (capítulo 3).
• Não aparece o botão de aprovar. Ou não é a sua etapa (o aviso diz de quem é a vez), ou falta a marca no perfil: Aprovar Eng., Aprovar Ger. ou Aprovar Cliente, junto com Editar em Diários de Obra (capítulo 1).
• Cliquei em Aprovar e abriu Cadastrar Assinatura. É o esperado na primeira aprovação: assine e salve, e a aprovação continua sozinha. A assinatura fica no seu perfil para as próximas (capítulo 5).
• Troquei a minha assinatura. Os diários já aprovados mudam? Não. Cada diário guarda uma cópia da assinatura do momento da aprovação.
• O cliente não aprova diários. Como encerrar na gerência? Ligue Diário sem aprov. cliente no projeto. Dali em diante, Aprovar (Final) leva o diário a Aprovado. Os diários que já estavam Aguardando Cliente continuam esperando (capítulo 5).
• Onde fica o motivo da rejeição? Em Observações contratante, na aba Informações e no PDF. Ao corrigir o diário, ajuste esse campo antes de reenviar (capítulo 5).
• Copiei o diário de ontem e vieram as observações dele. A cópia traz sempre as observações, a área energizada e os comentários da equipe; as marcas escolhem só atividades, mídias, mão de obra e equipamentos. Revise a aba Informações do diário novo (capítulo 3).
• Uma empreiteira não aparece na Mão de Obra. Inclua-a na Equipe do projeto como fornecedor; ela vira uma linha da grade (capítulo 4).
• O PDF saiu em outro idioma. O PDF sai no idioma de quem o gera; no envio por e-mail, no idioma de quem pediu o envio. O texto digitado sai como foi gravado; a condição do tempo sai traduzida (capítulos 3 e 6).
• A lista não mostra ⚡ Sim nem o PDF mostra a área energizada. Falta a resposta Sim: em Editar Informações, marque Sim em Há área energizada?, ou ligue a chave Local energizado? no app (capítulos 4 e 8).
• A busca da lista geral não acha um diário pelas observações. A busca da lista geral procura projeto, autor, nome do diário, data e número. Para procurar nas observações, use a busca da aba Diários do projeto (capítulo 2).
• Mandei por e-mail e não chegou. O ZIP é montado em segundo plano: aguarde alguns minutos e confira a caixa de spam. O link vale 30 dias (capítulo 6).
• Preciso corrigir um diário já aprovado. Use Reabrir: ele volta a Em execução e passa de novo pelas aprovações. Cada alteração feita no web fica no Histórico (capítulos 5 e 7).
• O técnico cria e envia o diário pelo app, mas no web não vê os botões. No app, criar e enviar pedem só Ler em Diários de Obra; no web, criar pede Criar em Projetos e enviar pede Editar em Diários de Obra (capítulo 1).
• No app, um diário aparece com o selo Rejeitado. Foi rejeitado por uma versão antiga do app. O motivo aparece no cartão; o diário segue o caminho de Em execução: corrija e envie de novo. No web ele aparece como Em execução, com Reabrir (capítulos 5 e 8).