O que o agente consegue fazer

Manual de Agentes de IA · capítulo 5 de 7

Cada capacidade do servidor é uma ferramenta que o agente escolhe conforme a pergunta. As de escrita só aparecem para chaves ou autorizações com escrita liberada.

Ferramenta	O que faz
quem_sou_eu	Mostra em nome de quem o agente está agindo e o que a chave permite.
buscar_no_h2o	Procura um texto em chamados, tarefas e ativos ao mesmo tempo.
resumo_dos_chamados	Totais de chamados: abertos, solucionados, fechados, por situação.
buscar_chamados	Lista chamados com filtro por texto, situação e prioridade.
ler_chamado	Detalhes de um chamado, com a descrição e os acompanhamentos.
listar_tarefas	Tarefas de chamados, com técnico e modelo de checklist.
buscar_ativos	Ativos de uma categoria, com filtro por texto.
ler_ativo	Ficha do ativo, campos da categoria e últimas medições.
listar_projetos	Projetos, com situação, percentual e datas; ou os detalhes de um.
calendario_de_manutencao	Manutenções de um período, incluindo as previstas pela programação e os feriados.
listar_sites	Sites que o usuário alcança.
abrir_chamado (escrita)	Abre um chamado num site ou vinculado a um ativo.
adicionar_acompanhamento (escrita)	Acrescenta um comentário público a um chamado.

Regra do sistema

Tudo o que um agente escreve fica assinado no texto como registrado por agente de IA, com o nome da chave, e aparece na trilha de auditoria marcado como [agente]. O chamado aberto por agente segue o caminho normal: regras de atribuição, SLA e notificações.

As listas vêm em páginas, de até 25 itens por vez; o agente pede a página seguinte quando precisa. Textos longos são resumidos, e a resposta avisa quando há mais conteúdo no H2O.