A ficha do apontamento

Manual de Apontamentos (GQE) · capítulo 5 de 11

A ficha reúne tudo do apontamento, numa página só:

Figura 5. A ficha do GQE #43 “Infiltração na laje da garagem sob a jardineira”, em Triagem / Em análise, vista pelo responsável, Diego Almeida.

1. 1O cabeçalho: GQE #n, o título, a situação, a prioridade e, quando é o caso, atrasado e punch list do cliente; embaixo, Obra, Site, Ambiente, Responsável e Registrado em.
2. 2PDF da obra e Editar (e o ícone da lixeira, para quem tem Lixeira).
3. 3A barra de etapas: 1. Triagem / Em análise › 2. Em andamento › 3. Em validação › 4. Concluído.
4. 4A caixa Sua vez (ou Etapa atual): o que fazer agora, o comentário e os botões.
5. 5Os dados do apontamento.
6. 6Foto de abertura e Foto de fechamento — evidência da correção, lado a lado, com Anexar.
7. 7Vínculos: a OS de correção e o RNC (capítulo 7).
8. 8Histórico: cada mudança de situação, com data, pessoa e comentário.

A caixa do alto diz Sua vez quando o próximo passo é seu — e mostra os botões que o seu perfil permite. Quando o passo é de outra pessoa, ela diz Etapa atual e explica quem está sendo esperado (ex.: “Aguardando a Qualidade validar a correção.”).

As situações e quem age

Situação	O que significa	Quem age	Botão → nova situação	Direito
Triagem / Em análise	registrado; avaliando prioridade, responsável e prazo	equipe ou responsável	Iniciar correção → Em andamento · Pedir validação → Em validação · Bloquear → Bloqueado	Editar ou ser o responsável
Em andamento	correção em execução	equipe ou responsável	Pedir validação → Em validação · Bloquear → Bloqueado	Editar ou ser o responsável
Em validação	corrigido; esperando a conferência	Qualidade — outra pessoa, não quem pediu	Validar e concluir → Concluído · Recusar → Em andamento	Validar (Qualidade)
Concluído	corrigido e validado; vai para a entrega	Qualidade	Reabrir → Triagem / Em análise	Validar (Qualidade)
Bloqueado	correção parada por impedimento externo	equipe ou responsável	Iniciar correção → Em andamento · Pedir validação → Em validação	Editar ou ser o responsável
Não será corrigido	encerrado sem correção, por decisão formal	Qualidade	Reabrir → Triagem / Em análise	Validar (Qualidade)

Regra do sistema

Não será corrigido sai de qualquer situação aberta (Triagem / Em análise, Em andamento, Em validação, Bloqueado) e é só da Qualidade.

Botão	Comentário
Recusar	obrigatório — o parecer: o que ainda falta
Bloquear	obrigatório — o motivo (material, terceiros, liberação…)
Não será corrigido	obrigatório — a justificativa (decisão gerencial, risco aceito, falso positivo)
Reabrir	obrigatório — o motivo
Iniciar correção, Pedir validação, Validar e concluir	opcional — se escrito, vai para o histórico

Editar

Figura 6. Editar abre os campos na própria ficha.

1. 1Título, Prioridade, Ambiente, Disciplina, Origem e Tipo.
2. 2Responsável e Data prevista.
3. 3Descrição do problema, Ações para corrigir e Observações.
4. 4Cancelar / Salvar.

• Editar aparece para quem tem Editar e para o responsável, enquanto o apontamento não está Concluído nem Não será corrigido. Para mudar um encerrado, a Qualidade reabre antes.
• A Obra não se muda — nem o site, que vem dela: um apontamento registrado na obra errada se exclui e se registra de novo.
• As alterações de campo ficam no log de auditoria do H2O; o Histórico da ficha mostra só as mudanças de situação (e o escalonamento para RNC), com data e hora no formato da empresa. Os textos que o próprio H2O escreve no histórico (Apontamento registrado, Aberto automaticamente…, Escalado para RNC…) aparecem no idioma de quem lê.
• Uma disciplina ou origem que foi desativada continua aparecendo no apontamento que já a usa.

Fotos e anexos

• Anexar aceita imagens e PDF, vários de uma vez, nos dois quadros — enquanto o apontamento está aberto, para quem tem Editar e para o responsável, sem precisar de direito em documentos. Os arquivos ficam no site do apontamento.
• O número entre parênteses é a quantidade de arquivos do quadro. Clique na foto para abri-la em tamanho real; o PDF aparece pelo nome.
• No relatório, as imagens saem em pares (abertura × fechamento) e os PDF anexados, pelo nome do arquivo (capítulo 9).

Regra do sistema

Foto ou anexo posto por engano: quem tem Lixeira, com o apontamento ainda aberto, vê uma lixeira no canto de cada arquivo. Ela pergunta Excluir “<nome>” deste apontamento? e tira o arquivo do apontamento — a exclusão fica no log. Se o mesmo arquivo também é evidência de um RNC escalado, ele continua no RNC. Depois de Concluído ou Não será corrigido, nenhuma foto sai.

Excluir e a lixeira

O ícone da lixeira no cabeçalho (direito Lixeira) pergunta Mandar este apontamento para a lixeira? Quem tem o direito Lixeira pode restaurá-lo depois. O apontamento sai da lista, dos indicadores, do PDF, da planilha e do dossiê do ativo, e o H2O grava quem excluiu e quando. O número dele não é reaproveitado.

• O botão Lixeira, no alto da tela de apontamentos (direito Lixeira), mostra os apontamentos excluídos dos sites que você enxerga — só os da obra escolhida, se houver uma —, com Nº, Obra, Apontamento, Status, Responsável, Excluído por e Excluído em, e a busca. Voltar aos apontamentos volta à lista.
• Restaurar devolve o apontamento à lista com a situação que ele tinha, com fotos, histórico e vínculos.
• Excluir definitivamente (caixa Excluir do perfil) tira o apontamento da lixeira de vez: antes de apagar, o H2O guarda o apontamento, o histórico e as fotos no arquivo de registros expurgados. A OS aberta por ele continua, e as fotos vão para a lixeira de documentos só se não estiverem ligadas a mais nada.

Regra do sistema

Apontamento que já foi escalado para RNC não se exclui: Apontamento com RNC gerado não se exclui. (nem definitivamente: Apontamento com RNC gerado não se exclui definitivamente.)