Estatísticas, chamados, documentos e histórico

Manual de Ativos · capítulo 9 de 12

As quatro abas abaixo mostram o que aconteceu com o ativo: a confiabilidade calculada a partir dos chamados, os próprios chamados, os documentos ligados a ele e o histórico de alterações. Elas funcionam do mesmo jeito nos 16 tipos de ativo.

Estatísticas

A aba Estatísticas calcula indicadores de manutenção a partir dos chamados vinculados ao ativo. O ponto de interrogação de cada cartão (Como é calculado?) explica a conta.

Indicador	Como é calculado
MTBF	Média dos intervalos entre aberturas de chamados corretivos consecutivos. Precisa de pelo menos 2 corretivas.
MTTR	Média do tempo entre abertura e resolução dos chamados corretivos.
MTTF	Tempo de operação desde o cadastro do ativo, descontadas as paradas, dividido pelo número de falhas.
Disponibilidade	Tempo disponível ÷ tempo total desde o cadastro. Acima de 95% é excelente; abaixo de 80% pede atenção.
Tempo de Parada	Soma dos tempos de reparo (abertura → resolução) das corretivas; as abertas contam até agora.

Abaixo dos indicadores ficam os contadores Preventivas e Corretivas / Outras e uma linha do tempo de cada grupo: cada bolinha é um chamado (cheia = finalizado, vazada = em andamento, tracejada = programado para o futuro), com a marca HOJE quando há chamado com data futura; passe o mouse para ver o título, o status e o tempo, e clique para abrir o chamado.

Figura 20. Aba Estatísticas: os cinco indicadores, os contadores de preventivas e corretivas e as duas linhas do tempo.

1. 1Indicador com o ? de Como é calculado?.
2. 2Indicador vazio com o motivo (ex.: “Precisa de 2+ corretivas (tem 1)”).
3. 3Linha do tempo das preventivas (a marca HOJE só aparece quando há chamado com data futura).
4. 4Linha do tempo das corretivas e demais modalidades.

Regra do sistema

Preventiva é o chamado de modalidade Preventiva; todas as outras modalidades contam como corretivas nesta aba e na coluna Tickets da lista.

Tickets

A aba Tickets lista os chamados vinculados ao ativo, com os cartões Total, Preventivas, Corretivas e Em aberto, os filtros Todas modalidades e Todos status (só com as opções que aparecem nos chamados do ativo) e o botão Limpar. Clique num chamado para abri-lo. Para vincular um ativo a um chamado, use o próprio chamado.

Figura 21. Aba Tickets do ativo: os quatro cartões, os filtros por modalidade e status e a lista de chamados com status, modalidade e prioridade.

1. 1Cartões Total, Preventivas, Corretivas e Em aberto.
2. 2Filtros de modalidade e de status.
3. 3Contagem “N de M” do filtro.

Documentos

A aba Documentos reúne manuais, laudos, notas e fotos ligados ao ativo. Ela usa o direito Documentos do perfil.

• Enviar arquivo: escolha o arquivo (obrigatório), dê um Nome (opcional — sem nome, fica o do arquivo) e uma Observação e clique em Enviar e vincular.
• Vincular existente: digite pelo menos 2 letras do nome ou do arquivo, e clique em Vincular no documento já cadastrado no H2O (os já ligados aparecem como Já vinculado).
• Em cada documento: o ícone de download (Download/Abrir), o lápis (muda nome e comentário) e o Desvincular, que tira o vínculo sem apagar o documento.

Figura 22. Aba Documentos de um equipamento de climatização com dois documentos vinculados e o painel Enviar arquivo aberto.

1. 1Enviar arquivo (vira Fechar com o painel aberto) e Vincular existente.
2. 2Campos do envio: arquivo, nome e comentário; Enviar e vincular.
3. 3Documento vinculado: download (editar e desvincular aparecem ao passar o mouse).

Histórico

A aba Histórico mostra a linha do tempo do ativo: criação, cada campo alterado (com o valor anterior e o novo), foto trocada, componentes incluídos, alterados e removidos — com quem fez e quando.