Apontamentos (GQE): conceitos

Manual de Apontamentos (GQE) · capítulo 1 de 11

O módulo Apontamentos (GQE) — Garantia da Qualidade na Execução — registra, por obra, os desvios encontrados em campo: um eletroduto solto, uma armadura sem cobrimento, um andaime sem guarda-corpo, uma pintura fora do padrão. O objetivo é corrigir antes da vistoria formal e comprovar a correção com foto na entrega da obra. É também o punch list do cliente: o que ele aponta na vistoria entra aqui, com a mesma rotina.

Cada apontamento recebe um número dentro da obra (GQE #1, #2…), passa por Triagem / Em análise, Em andamento e Em validação, e só termina quando a Qualidade confere a foto de fechamento e conclui. Cada passo fica no Histórico — quem fez, quando e com que comentário — e esse histórico vai para o relatório de entrega.

Dica

O apontamento é o registro ágil do dia a dia da obra. Ele não substitui o RNC (Relatório de Não Conformidade): quando o desvio é uma não conformidade formal, o próprio apontamento é escalado para RNC por um botão (capítulo 7).

Os conceitos

Conceito	O que significa
Apontamento	um desvio de campo registrado numa obra, com número próprio da obra (GQE #n). O número não se repete, nem depois de um apontamento excluído.
Obra	um projeto do H2O (manual Projetos). O apontamento e as fotos dele ficam no site da obra: só quem enxerga esse site vê o apontamento e mexe nele.
Tipo	GQE (interna) — encontrado pela própria equipe; Punch list do cliente — apontado pelo cliente ou pela fiscalização na vistoria.
Prioridade	Crítica, Alta, Média ou Baixa.
Disciplina e Origem	a área técnica (Civil, Elétrica, Mecânica…) e de onde veio o desvio (Engenharia / Projeto, Execução / Mão de obra, Materiais / Fornecedores…). São listas da empresa, editáveis, e os nomes aparecem como foram cadastrados (capítulo 10).
Responsável e Data prevista	quem corrige e até quando. Passada a data sem correção, o apontamento fica atrasado (em vermelho).
Foto de abertura	a evidência do problema no momento do registro.
Foto de fechamento	a evidência da correção. Obrigatória para pedir a validação.
Validação	a conferência da Qualidade — quem tem Validar (Qualidade) no perfil. Só ela conclui, recusa, encerra sem correção e reabre — e quem pediu a validação não a aprova.

De onde vêm os apontamentos

Como nasce	Quem registra	Capítulo
Novo apontamento	qualquer pessoa com Criar em Apontamentos (GQE): engenharia, qualidade, segurança, o fiscal do cliente	4
reprovação de um teste do comissionamento	o H2O, sozinho, quando a tarefa do teste é concluída como Reprovado	8

Fora a reprovação no comissionamento, nada é automático: a OS de correção e o RNC só nascem quando alguém clica no botão (capítulo 7).

Quem faz o quê

Papel	O que faz
quem aponta (engenharia, qualidade, cliente/fiscalização)	registra o desvio com foto, prioridade, responsável e prazo
responsável (encarregado, técnico, fornecedor)	inicia a correção, anexa a foto de fechamento e pede a validação
Qualidade	confere a evidência e conclui — ou recusa com parecer; decide Não será corrigido; reabre
gestão da obra	acompanha os indicadores por obra, cobra pelo PDF Pendentes e entrega o PDF Completo com o aceite

Onde fica

Figura 1. Operações › Apontamentos (GQE): as obras com apontamentos, os indicadores e a lista dos apontamentos abertos de todas as obras — aqui filtrada pelo responsável Diego Almeida.

1. 1O menu Operações › Apontamentos (GQE).
2. 2Lixeira, Listas (disciplinas e origens) e Novo apontamento.
3. 3A tabela Obras com apontamentos.
4. 4Os indicadores — clicáveis.
5. 5A lista Apontamentos de todas as obras, com os filtros (aqui, Responsável… = Diego Almeida).

Onde	O que se faz ali	Capítulo
Operações › Apontamentos (GQE)	obras, indicadores, filtros, lista, PDF e planilha	3 e 9
Novo apontamento	registrar	4
ficha do apontamento (clique numa linha)	dados, fotos, fluxo, OS, RNC e histórico	5, 6 e 7
Listas	disciplinas e origens	10
Lixeira	os apontamentos excluídos: restaurar ou excluir definitivamente	5
Pessoas › Perfis › perfil › Permissões, grupo Operações	os direitos	2

Regra do sistema

Os apontamentos são feitos no web. O app não tem tela de apontamentos: no app, o que gera apontamento é a reprovação de um teste do comissionamento, que o servidor transforma em GQE quando a conclusão chega (capítulo 8). A OS aberta por um apontamento, essa sim, chega ao app do técnico como qualquer chamado (capítulo 7).

Dica

O H2O avisa no sino e por e-mail, no idioma de quem recebe: o responsável, quando é designado, quando a OS é aberta, quando a validação é recusada e quando o apontamento é concluído; a Qualidade do site, quando chega um apontamento para validar. Quem fez a ação não recebe o próprio aviso (capítulo 6).