Criar uma programação

Manual de Programação Automática · capítulo 3 de 8

Em Planejamento › Programação Automática, clique em Nova Programação. O assistente tem quatro passos — Dados Gerais, Ativos, Planos e Confirmação — e nada é gravado até o botão Gerar Programação do último passo. Próximo só libera quando o passo está completo; Voltar volta sem perder o que foi preenchido.

Regra do sistema

Confira o site no cabeçalho antes de começar: a programação e os chamados nascem nele, e o assistente só lista os ativos desse site e dos sites abaixo.

Passo 1 — Dados Gerais

Figura 4. Nova Programação Automática, passo Dados Gerais: nome, calendário, data de início, horizonte e observações.

1. 1Os quatro passos — o atual em destaque; os já feitos ganham um visto e podem ser reabertos.
2. 2Nome da Programação — ex.: “Programação preventiva — Data Center 2026 T4”.
3. 3Calendário — obrigatório; os calendários da empresa (capítulo 2).
4. 4Data Início — o primeiro dia do horizonte.
5. 5Horizonte (Data Fim) — até quando gerar.
6. 6Observações — texto livre, opcional.
7. 7Próximo — só com os quatro campos obrigatórios preenchidos.

• A Data Fim precisa ser posterior à Data Início; o H2O recusa a gravação se não for (capítulo 8).
• Horizontes de 3 a 12 meses funcionam bem: todos os chamados são criados na hora, e um horizonte longo enche a lista de chamados Planejados. Para o período seguinte, crie outra programação começando no dia seguinte ao fim desta.
• A dica do campo diz que o horizonte “pode ser estendido depois”; hoje isso não tem tela — vale a regra acima.

Passo 2 — Ativos e dia preferencial

Escolha a Família de Ativos (UPS, Grupos geradores, Climatização, Quadros elétricos…), marque os ativos e dê a cada um o seu dia preferencial.

Figura 5. Passo Ativos: a família escolhida, a lista de ativos com a busca e, abaixo, os Ativos Selecionados com o Dia Preferencial de cada um.

1. 1Família de Ativos — uma família por vez; os ativos marcados ficam guardados ao trocar de família.
2. 2Buscar — por nome, número de série ou ID.
3. 3Um ativo marcado — a linha mostra o serial e a localização.
4. 4Aviso Já possui programação: … — o ativo já está em outra programação Ativa (passe o mouse para ver quais). Pode seguir; é só um alerta contra duplicidade.
5. 5Ativos Selecionados (N) — Dia Preferencial: um ativo por linha.
6. 6Dia do mês (Dia 1 a 28) ou Dia da semana (Segunda a Domingo).
7. 7✕ — tira o ativo da seleção.

Dia preferencial	Como o H2O calcula as datas	Use com
Dia do mês (1–28)	a primeira data é esse dia no mês da Data Início; se ele já passou, pula um período inteiro. Depois soma o intervalo do plano, sempre no mesmo dia do mês. O limite 28 evita meses curtos.	Mensal, Bimestral, Trimestral, Semestral, Anual, Personalizado ≥ 28 dias
Dia da semana	a primeira data é o primeiro dia da semana escolhido a partir da Data Início (inclusive); depois soma o intervalo do plano.	Diário, Semanal, Quinzenal, Personalizado < 28 dias

Atenção

Com um plano mensal ou mais longo, escolha Dia do mês. Se escolher Dia da semana, só a primeira visita cai no dia da semana pedido: as seguintes somam um mês à data anterior e caem em qualquer dia (no exemplo deste manual, o CRAC-01 com “terça” e plano mensal gerou 20/10 terça, 20/11 sexta e 20/12 domingo → 21/12).

Dica

Para não perder a primeira visita, comece a programação no dia preferencial ou antes dele no primeiro mês. No exemplo, início em 19/10 com dia 10: o plano mensal começou em 10/11 e o trimestral só em 10/01 — o 10/10 já tinha passado, e o H2O pulou um período inteiro.

Espalhar os dias preferenciais — UPS no dia 10, quadros na quarta, climatização na terça — distribui a carga da equipe ao longo do mês.

Passo 3 — Planos

Os planos são marcados por família de ativos: o assistente mostra um bloco para cada família que entrou no passo 2 (UPS, Grupos geradores…), e um plano marcado num bloco vale para todos os ativos daquela família. O mesmo plano pode ser marcado em mais de uma família.

Figura 6. Passo Planos: um bloco por família de ativos selecionada, com os templates com periodicidade; a família sem plano fica em âmbar; abaixo, o total de combinações.

1. 1Bloco da família — UPS (1 ativo(s)) — e, à direita, a conta P plano(s) × A ativo(s) = N combinações dessa família.
2. 2Um plano marcado nessa família.
3. 3Periodicidade, duração e categoria do template (capítulo 2).
4. 4Aplicar a todas as famílias — marca o plano em todas as famílias de uma vez (aparece só com mais de uma família); vira Em todas as famílias — retirar quando já está em todas.
5. 5Família Sem plano — marque ao menos um (em âmbar): Próximo fica travado enquanto houver família sem plano.
6. 6Total: N combinação(ões) ativo × plano — cada combinação vira um item da programação.

Regra do sistema

Dentro de uma família, todo plano marcado vale para todos os ativos dela. Se dois nobreaks precisam de planos diferentes, faça uma programação para cada um. Com famílias diferentes — UPS e geradores na mesma programação —, marque em cada bloco só o plano daquela família: o UPS não recebe a inspeção do gerador.

Se a lista vier vazia (Nenhum template com periodicidade encontrado), preencha a Periodicidade nos templates (capítulo 2) e volte. Com uma família sem plano, o aviso N família(s) sem plano: … pede para marcar um plano nela ou voltar e tirar os ativos dela.

Passo 4 — Confirmação e Gerar

Figura 7. Passo Confirmação: o Resumo da Programação com os totais, os ativos com o dia preferencial, os planos, a Distribuição por Mês e o aviso final.

1. 1Ativos, Planos, Tickets Estimados e Horas Previstas.
2. 2Os ativos, cada um com o dia preferencial.
3. 3Planos por família — cada família com os planos marcados e a conta de combinações; abaixo, o total.
4. 4Distribuição por Mês — quantos chamados por mês, pela estimativa.
5. 5Aviso: Ao confirmar, N tickets serão criados com status Planejado. e o calendário e horizonte escolhidos.
6. 6Gerar Programação — grava e cria todos os chamados.

• Tickets Estimados e Distribuição por Mês são uma estimativa da tela: ela conta meses de 30 dias e ignora o dia preferencial e o calendário. O número real aparece na mensagem Programação criada! N tickets gerados. e na ficha (capítulo 5). Diferenças de um ou dois chamados por item são normais.
• Horas Previstas = chamados × duração do plano (30 min quando o template não tem duração).
• Ao clicar em Gerar Programação, o H2O grava a programação, os itens e todos os chamados numa única operação: ou grava tudo, ou nada. Em seguida abre a ficha da programação.
• A geração não envia notificação a ninguém: o chamado nasce sem técnico atribuído e sem solicitante além de quem gerou. O técnico do plano vai na tarefa (capítulo 4).

1. Confira o site no cabeçalho e clique em Nova Programação.
2. Preencha Nome, Calendário, Data Início e Horizonte e clique em Próximo.
3. Escolha a Família de Ativos, marque os ativos e ajuste o Dia Preferencial de cada um. Próximo.
4. Marque o plano (de preferência um só por programação). Próximo.
5. Revise o resumo e clique em Gerar Programação.