Perguntas frequentes e mensagens

Manual de Fornecedores, contatos e efetivo · capítulo 8 de 8

Mensagem	Onde	Por quê	O que fazer
Obrigatório	Novo Fornecedor / Novo Contato	faltou um campo marcado com *	preencha o campo
Nome obrigatório	ficha do fornecedor (Editar)	o nome foi apagado	preencha o nome
Sobrenome obrigatório	ficha do contato (Editar)	o sobrenome foi apagado	preencha o sobrenome
Contato já vinculado a este fornecedor	Vincular Contato	a pessoa já está ligada ao fornecedor	nada a fazer
Fornecedor herdado de um site acima: só pode ser alterado no site a que pertence	editar, excluir ou vincular	o fornecedor pertence a um site acima do selecionado	selecione no cabeçalho o site do fornecedor
Este efetivo está em uso em diários existentes e não pode ser removido	Efetivos	há diário com quantidade lançada para a função	mantenha a função; renomeie, se for o caso
Esta função está em uso no SST (…) e não pode ser removida	Efetivos	a função está em colaboradores, matriz por função, OS de SST ou inventário de riscos	mantenha a função ou troque-a nesses cadastros antes
Erro ao carregar fornecedor / Erro ao carregar contato	ficha aberta pelo endereço	o registro foi excluído ou é de um site que você não alcança	confira o endereço; peça acesso ao site, se for o caso
Sem permissão para acessar este módulo	Fornecedores / Contatos	o perfil não tem Ler em Contatos / Fornecedores	peça o ajuste do perfil ao administrador
Sem permissão para esta ação	qualquer tela	o perfil não tem o nível exigido (capítulo 1)	peça o ajuste do perfil ao administrador

Perguntas frequentes

• Qual a diferença entre fornecedor e contato? Fornecedor é a empresa; contato é a pessoa. Um contato pode estar ligado a vários fornecedores, e um fornecedor a vários contatos. Nenhum dos dois entra no H2O — quem entra é usuário.
• O H2O preenche os dados do fornecedor pelo CNPJ? Não. O CNPJ do fornecedor é texto livre. Os dados só vêm sozinhos quando o fornecedor é criado por uma nota fiscal (nome, endereço e telefone da nota).
• Apareceu um fornecedor que ninguém cadastrou. Ele foi criado por uma nota fiscal aprovada pela Engenharia, com o CNPJ do emitente que não existia no cadastro. Fica na raiz da empresa e aparece em todos os sites como herdado.
• A nota criou um fornecedor repetido. O fornecedor que você cadastrou não tinha o CNPJ (ou tinha outro). Preencha o CNPJ no seu cadastro para as próximas notas o encontrarem — a comparação é só pelos números. O fornecedor criado pela nota fica com as entradas daquela nota no Patrimônio; o H2O não junta os dois cadastros.
• Por que não consigo editar este fornecedor? Ou ele é herdado de um site acima (selo amarelo; altere com o site dele selecionado), ou o perfil não tem Editar em Contatos / Fornecedores.
• Cadastrei um contato e ele não aparece em Vincular Contato. O seletor traz os contatos do site selecionado (e dos sites acima marcados como recursivos). Confira o site do contato — na lista de contatos, ligue a coluna Entidade.
• Direto e Indireto mudam alguma coisa? Só o diário de obra: definem em qual painel a função aparece (Mão de Obra Direta ou Indireta). No SST não fazem diferença.
• Por que não consigo excluir uma função? Ela já foi usada num diário ou no SST (a mensagem diz onde). Funções com histórico ficam no cadastro.
• O diário diz “Nenhuma função configurada”. O site da obra e os sites acima não têm funções em Efetivos. Cadastre-as com o site da obra selecionado.
• O fornecedor não aparece na mão de obra do diário. Inclua-o na Equipe do projeto (tipo Fornecedores).
• O fornecedor herdado aparece no chamado? Sim: os seletores de fornecedor do chamado, da RNC e dos treinamentos do SST trazem os fornecedores do site e os herdados de cima. Se ele não aparece, confira se o site selecionado no cabeçalho fica abaixo do site do fornecedor.
• Dá para exportar a lista de fornecedores? Sim, pelo ícone Exportar da própria lista (Excel ou PDF, da página ou de tudo o que o filtro encontrou).