Comissionamento: conceitos

Manual de Comissionamento · capítulo 1 de 10

Comissionamento é o processo que prova, com evidência, que cada equipamento e cada sistema foi fabricado, entregue, instalado, partido e testado como o projeto pede — antes de a instalação entrar em operação. Em data center isso vale para climatização (CRAC/CRAH, chillers), energia (UPS, grupos geradores, QGBT, PDUs), combate a incêndio e automação; em obras, para qualquer sistema predial que precise ser entregue testado.

No H2O, o comissionamento é montado dentro de um projeto (manual Projetos) e executado com chamados: cada teste é uma tarefa de chamado, com o checklist do teste, o ativo testado, fotos e assinatura. O H2O junta as peças — fases, ativos, chamados, resultados, falhas e retestes — e mostra em que pé está cada ativo em cada fase.

Atenção

O H2O organiza o processo e guarda as evidências. Ele não certifica a instalação, não substitui o plano de comissionamento nem a autoridade de comissionamento (CxA), e não decide sozinho o que é aprovado: quem registra o resultado de cada teste é a equipe.

Os níveis L1 a L5

O mercado de data center costuma dividir o comissionamento em cinco níveis, do teste em fábrica ao teste integrado do site inteiro. O H2O cria esses cinco níveis de uma vez (capítulo 2), com estes nomes:

Nível	Nome no H2O	O que se verifica
L1	L1 — Teste em fábrica (FAT)	o equipamento na fábrica, antes do embarque: ensaios do fabricante, testemunhados pelo cliente quando o contrato pede.
L2	L2 — Recebimento em campo (SAT)	a chegada ao site: inspeção de recebimento, avarias de transporte, conferência de placa, acessórios e documentação.
L3	L3 — Pré-funcional / partida	a instalação concluída: checklists de montagem, ligações, torque, isolação, start-up assistido pelo fabricante.
L4	L4 — Teste funcional (FPT)	cada equipamento operando em todas as condições previstas: setpoints, alarmes, intertravamentos, comutações, desempenho.
L5	L5 — Teste integrado de sistemas (IST)	os sistemas juntos, em cenários reais: falta de energia da concessionária, partida do gerador, transferência, perda de um CRAC, carga térmica com bancos de carga.

Os nomes e a quantidade de níveis são seus: dá para renomear, criar outros (por exemplo, um nível de “Treinamento e entrega”) ou usar só três fases numa obra pequena (capítulo 2).

Dica

O fluxo foi pensado para conversar com as referências do setor — o processo de comissionamento da ASHRAE Guideline 0 e da ASHRAE Standard 202 (testes registrados, lista de pendências acompanhada até o fechamento, relatório final por sistema) e as etapas de FAT, SAT e testes de integração da IEC 62337 e da IEC 62381 para sistemas elétricos e de automação. O H2O dá as ferramentas para registrar isso; o plano, os critérios de aceite e a assinatura do comissionamento continuam com a equipe responsável.

Os termos

Termo	O que é no H2O
Nível ou tipo de fase	um tipo de tarefa de projeto marcado como Fase de comissionamento, com uma Ordem (1 = primeira). É o catálogo de níveis da empresa (capítulo 2).
Fase	uma tarefa de projeto cujo tipo é um nível. O % dela não é digitado: vem dos testes executados nos chamados ligados a ela (capítulo 3).
Sistema ou agrupamento	a tarefa-pai das fases na árvore do projeto — por exemplo, “Climatização — CRACs da Sala Norte” com as fases L1 a L5 embaixo. Organiza a matriz e o aviso de fase anterior (capítulo 3).
Roteiro	a regra “neste nível, para este tipo de ativo, use este modelo de tarefa” — por exemplo, L3 × Climatização → “L3 — Partida da unidade de climatização (CRAC)” (capítulo 2).
Modelo de tarefa	o template de tarefa de Conhecimento › Templates, com o checklist do teste.
Chamado de comissionamento	um chamado ligado a uma fase. Nasce com a modalidade Comissionamento quando é gerado em lote (capítulo 4). Cada tarefa dele é o teste de um ativo.
Resultado do teste	Aprovado, Reprovado ou Reteste, registrado na tarefa do chamado (capítulo 5).
Matriz	a aba Comissionamento do projeto: ativos nas linhas, fases nas colunas, a situação de cada par na célula (capítulo 6).
Apontamento GQE	o registro de uma falha a corrigir (punch list). Uma reprovação abre um sozinha (capítulo 7).
RNC	o Relatório de Não Conformidade (FORM-QL-0003), para quando a falha vira não conformidade formal, em geral com o fornecedor (capítulo 7).
Dossiê do ativo	o PDF com toda a história de comissionamento de um ativo: fases, registros de teste, fotos, assinaturas, pendências, GQE e RNC (capítulo 8).

Onde fica

O comissionamento não tem um menu próprio: ele aparece nos lugares onde o trabalho já acontece.

Figura 1. A aba Comissionamento do projeto Data Center — Retrofit da climatização: as fases nas colunas — L1 a L4 de cada sistema e o L5, que integra todos, em Sem agrupamento —, os ativos nas linhas e a situação de cada ativo em cada fase.

1. 1A aba Comissionamento — só aparece quando o projeto tem pelo menos uma fase.
2. 2O resumo: Fases, Ativos, Tarefas aprovadas e % do projeto.
3. 3Gerar chamados — cria os chamados de teste em lote (capítulo 4).
4. 4As fases, agrupadas pelo sistema, com o % de cada uma.
5. 5Os ativos e a situação de cada um em cada fase (capítulo 6).

Onde	O que se faz ali	Capítulo
Configuração › Tipos de tarefa de projeto	os níveis (fases) e os Roteiros por nível	2
Operações › Projetos › projeto › aba Tarefas	as tarefas de fase e os sistemas	3
Operações › Projetos › projeto › aba Comissionamento	a matriz e o botão Gerar chamados	4 e 6
ficha do chamado › aba Tarefas	o Resultado do teste de cada tarefa	5
Operações › Apontamentos (GQE) e Qualidade › RNC	as falhas e o Escalar para RNC	7
Ativos › ativo › aba Comissionamento	a linha do tempo do ativo e o Dossiê PDF	8
app H2O	executar os testes, dar o resultado ao concluir, ver o ativo pelo QR	9

Direitos de acesso

O comissionamento usa os direitos que já existem no perfil (Pessoas › Perfis › perfil › aba Permissões). Não há um direito “Comissionamento”.

Figura 2. Pessoas › Perfis › Super-Admin › Permissões: as linhas que o comissionamento usa — Tickets, Tarefas, Projetos e Apontamentos (GQE / punch list) (grupo Operações) e RNC (Não Conformidade) (grupo Qualidade (ISO)).

1. 1Linha Tickets — Criar é preciso para gerar chamados em lote.
2. 2Linha Tarefas — Editar dá o resultado do teste em qualquer tarefa; o técnico do chamado não precisa dele.
3. 3Linha Projetos — níveis, roteiros, fases e a matriz.
4. 4Linha Apontamentos (GQE / punch list).
5. 5Linha RNC (Não Conformidade) — Criar é preciso para escalar um apontamento.

Para…	É preciso
ver os níveis, os roteiros, a aba Comissionamento do projeto e o PDF do Gantt	Ler em Projetos
Criar níveis padrão (L1–L5) e Novo tipo	Criar em Projetos
editar um tipo e trocar o modelo de um roteiro	Editar em Projetos
excluir um tipo	Lixeira em Projetos
Gerar chamados (lote)	Editar em Projetos e Criar em Tickets, os dois no site do projeto
registrar Aprovado / Reprovado / Reteste e concluir a tarefa	Editar em Tarefas ou em Tickets no site do chamado, ou ser o técnico do chamado ou da tarefa (direto ou pelo grupo técnico); o chamado não pode estar solucionado nem fechado
Escalar para RNC	Editar em Apontamentos (GQE) e Criar em RNC
ver a aba Comissionamento do ativo e baixar o Dossiê PDF	Ler no tipo do ativo (por exemplo, Climatização)

Regra do sistema

Os botões de cada tela seguem os mesmos níveis que o servidor confere. Se um botão não aparece, falta o nível; se aparece e a gravação é recusada, quase sempre é o site: o perfil precisa valer no site do projeto (ou do chamado).

O que muda e o que não muda

• Nada muda para os chamados fora do comissionamento. O resultado do teste, a reprovação automática, o reteste e o GQE só existem quando o chamado está ligado a uma fase. Um chamado comum — corretiva, preventiva, um chamado qualquer de projeto sem fase — conclui exatamente como antes, no web e no app.
• Concluir uma tarefa de fase pergunta o resultado — no web e no app. O quadrado de concluir na aba Tarefas do chamado, o Marcar Feito da página da tarefa, o Finalizar do checklist e o concluir do app abrem a pergunta Resultado do teste: Aprovado e Reprovado concluem a tarefa, Reteste a deixa aberta. Uma tarefa de fase concluída sem resultado, por um caminho que não pergunta, conta como Aprovado (capítulos 5 e 9).
• O aviso de fase anterior incompleta não bloqueia nada. Ele avisa que um ativo vai para o L4 sem ter o L3 aprovado, por exemplo — mas o chamado é gerado, executado e conta normalmente. Quem decide seguir ou esperar é a equipe (capítulo 6).
• As fases contam no % do projeto como qualquer tarefa, quando o projeto está no modo Pelas tarefas (manual Projetos, capítulo 3).

Web e app

Faço isto…	Web	App
cadastrar níveis e roteiros, montar as fases	sim	não
gerar os chamados de teste em lote	sim	não
executar o teste (checklist, fotos, assinatura)	sim	sim
registrar Aprovado / Reprovado / Reteste	sim (ao concluir a tarefa e na aba Tarefas do chamado)	sim (ao concluir a tarefa)
ver a matriz ativos × fases do projeto	sim	não
ver o comissionamento de um ativo	sim (aba Comissionamento)	sim (aba Comissionamento, também pelo QR)
tratar o apontamento GQE e escalar para RNC	sim	não
Dossiê PDF do ativo e PDF do Gantt	sim	não