App mobile — funcionalidades offline e sincronização

O app do H2O roda em Android, iPhone e Windows. Ele guarda no aparelho os dados de que você precisa e continua funcionando sem internet; o que você registra em campo sobe para o servidor quando a rede volta.

Início do app: os módulos e, no rodapé, Tudo sincronizado.

Funcionalidades principais

• Chamados e Tarefas — ver, mudar o status e registrar notas (no web, os chamados se chamam tickets).
• Checklists — preencher o checklist da tarefa com comentários e fotos e assinar para concluir.
• Fotos com localização — as fotos do Diário de obra saem com marca d’água de data, hora e localização, e o relatório fotográfico do projeto grava a posição de cada foto. No Android e no Windows, o checklist da tarefa também recebe um mapa com a posição do atendimento.
• Assinaturas — no chamado, na seção Assinaturas, colete na tela a assinatura do técnico (Assinar como técnico) e a do cliente (Coletar assinatura do cliente).
• Leitor de QR Code — em Ações Rápidas → QR Code, leia a etiqueta QR para abrir o ativo. O leitor de código de barras é usado para ler a chave da NF-e.
• Diário de obra — registro das atividades do dia, com efetivo e fotos.

Modo offline

O app sincroniza sozinho ao abrir, ao voltar para ele e quando a rede volta. Se você perder o sinal em campo:

• os dados já baixados continuam disponíveis para consulta;
• notas, fotos, respostas de checklist e chamados novos ficam no aparelho, aguardando envio;
• quando o sinal retorna, tudo é enviado automaticamente.

Nota

Se uma tela avisar que algo “não está neste aparelho” (um ativo, um checklist, um modelo), é porque esse dado ainda não foi baixado. Conecte-se e aguarde a sincronização.

Acompanhando a sincronização

• No celular, o rodapé da tela Início mostra Tudo sincronizado ou quantos itens estão aguardando envio, e há quanto tempo foi a última sincronização.
• Em telas largas (Windows e tablets grandes na horizontal), a mesma informação aparece no cartão Sincronização da tela Início, com o botão sincronizar agora.
• Toque no rodapé (ou no cartão) para abrir o Monitor de sincronização, que mostra cada área de dados (chamados, checklist, diário, ativos…) e permite Conferir se o aparelho está completo.

Monitor de sincronização: 134 de 134 tabelas completas, por família de dados.

Dica

Antes de ir para uma área sem sinal, abra o app com Wi-Fi e espere o rodapé da tela Início mostrar Tudo sincronizado. Assim os chamados, tarefas e checklists de que você vai precisar já estarão no aparelho.

Veja também

• Como fotografar evidências em campo
• Checklists — criando e usando em campo
• Leitura de instrumentos em campo — guia visual