Preguntas frecuentes y mensajes

Manual de Apuntes (GQE) · capítulo 11 de 11

La tabla explica los mensajes que pueden aparecer en los apuntes. Las preguntas más comunes vienen justo después.

Mensaje	Dónde	Por qué	Qué hacer
Elija la obra / Informe el apunte (título)	Nuevo apunte	campo obligatorio vacío	complete la obra y el título
Obra no encontrada o fuera de su alcance	Nuevo apunte, PDF	la obra es de un sitio que usted no ve	elija otra obra, o pida acceso al sitio (manual Empresas y jerarquía, capítulo 2)
N fotos fallaron / Error al enviar N fotos	registro / Adjuntar	falló el envío de alguna foto (red, archivo grande)	adjúntela de nuevo en la ficha
Adjunte la foto de cierre (evidencia de la corrección) antes de pedir la validación.	Pedir validación	no hay foto de cierre	Adjuntar en el cuadro Foto de cierre (capítulo 6)
Informe el dictamen del rechazo (qué falta todavía).	Rechazar	comentario vacío	escriba el dictamen
Informe el motivo del bloqueo (material, terceros, liberación…).	Bloquear	comentario vacío	escriba el motivo
Informe la justificación (decisión gerencial / riesgo aceptado / falso positivo).	No se corregirá	comentario vacío	escriba la justificación
Informe el motivo de la reapertura.	Reabrir	comentario vacío	escriba el motivo
Transición no permitida de “…” a “…” (o sin permiso).	botones del flujo	otra persona cambió el estado con su pantalla abierta, o cambió el derecho	recargue la página
Solo Calidad (derecho de validar) concluye un apunte en validación. (y las de No se corregirá y Reabrir)	botones de Calidad	falta Validar (Calidad)	pida el derecho (capítulo 2)
Apunte concluido o sin permiso para editar	Guardar de la edición	el apunte se cerró, o usted no tiene Editar ni es el responsable	pida a Calidad que lo reabra
Apunte no encontrado	ficha y botones	el apunte fue eliminado o es de un sitio fuera de su alcance	vuelva a la lista
Este apunte ya tiene OS	Abrir OS	alguien ya abrió la OS	recargue: el número aparece en Vínculos
Este apunte ya fue escalado (RNC-…)	Escalar a RNC	el RNC ya existe	abra el RNC por el código en Vínculos
Un apunte con RNC generado no se elimina.	papelera	el apunte fue escalado	manténgalo; ciérrelo por el flujo
Usted pidió la validación de este apunte — otra persona con Validar (Calidad) lo valida o rechaza.	Validar y concluir / Rechazar	fue usted quien llevó el apunte a En validación	pida a otra persona con Validar (Calidad)
Un apunte con RNC generado no se elimina definitivamente.	Papelera › Eliminar definitivamente	el apunte fue escalado	déjelo en la papelera, o restáurelo
El apunte no está en la papelera	Papelera	otra persona ya lo restauró o lo eliminó definitivamente	recargue la página
Solo quien tiene Papelera en Apuntes elimina fotos, y solo con el apunte abierto.	papelera de la foto	falta Papelera, o el apunte ya se cerró	pida el derecho; en uno cerrado, Calidad lo reabre antes
Foto o adjunto no encontrado en este apunte	papelera de la foto	otra persona ya eliminó el archivo	recargue la página
Ítem en uso en apuntes — desactívelo en lugar de eliminarlo.	Listas	algún apunte usa el ítem	desactivar
Ya existe un ítem con ese nombre	Listas	nombre repetido en la misma lista	use otro nombre, o reactive el antiguo
Error al generar el PDF	Pendientes / Completo	falla en el servidor	intente de nuevo; en una obra muy grande, pruebe Lista o Fotos: No
Ninguna obra tiene apuntes todavía…	pantalla inicial	ningún apunte en los sitios que usted ve	Nuevo apunte
Ningún apunte para el filtro.	lista	el filtro no encontró nada (la lista abre en Abiertos)	haga clic en la tarjeta Total o cambie el filtro

Preguntas frecuentes

• No encuentro el menú Apuntes (GQE). Está en Operaciones y solo aparece con Leer en la fila Apuntes (GQE / punch list) del perfil (capítulo 2).
• ¿Se puede registrar un apunte desde la app? No: los apuntes se manejan en la web (en el celular, por el navegador). En la app, lo que abre un apunte es la reprobación de una prueba del comisionamiento (capítulo 8).
• El botón Pedir validación no funciona. Adjunte antes la foto de cierre — sin ella, no se pide la validación (capítulo 6).
• No veo Validar y concluir. Solo aparece con Validar (Calidad) en el perfil, con el apunte En validación y si no fue usted quien pidió la validación (capítulo 6).
• ¿Se avisa al responsable del apunte? Sí, en la campana y por correo: cuando es designado, cuando se abre la OS, cuando se rechaza la validación y cuando el apunte se concluye. Calidad recibe aviso cuando llega un apunte para validar (capítulo 6).
• Solucioné la OS: ¿se cerró el apunte? No. La OS y el apunte son independientes; el apunte solo lo concluye Calidad, con la foto de cierre.
• Cancelé la OS y no puedo abrir otra. Es la regla: el apunte tiene una sola OS y sigue vinculado a ella aunque esté cancelada; Abrir OS no vuelve (capítulo 7).
• ¿Cómo registro lo que el cliente señaló en la inspección? Tipo = Punch list del cliente. Recibe la etiqueta y se puede filtrar; dé al perfil del cliente Leer y Crear si él mismo va a registrar (capítulo 2).
• El apunte concluido está mal. Calidad usa Reabrir con el motivo; vuelve a Triage / En análisis y se puede editar.
• Lo registré en la obra equivocada. La obra no se cambia: envíelo a la papelera (derecho Papelera) y regístrelo de nuevo en la obra correcta.
• Eliminé un apunte por error. Botón Papelera arriba en la pantalla › Restaurar — vuelve con la situación que tenía (capítulo 5).
• Adjunté la foto equivocada. Quien tiene Papelera la elimina con la papelera en la esquina de la foto, con el apunte todavía abierto (capítulo 5). Sin ese derecho, adjunte la correcta y diga en el comentario del próximo paso cuál vale; Calidad revisa antes de validar.
• Reprobé una prueba y no se abrió un apunte. Solo se abre cuando el ticket de la prueba está vinculado a una fase del comisionamiento y el resultado es Reprobado (no Reprueba). Si ya había un apunte abierto para la misma tarea, no nace otro (capítulo 8).
• El PDF no respetó mi filtro. El PDF de la obra, en la ficha, lleva la obra entera. Para un PDF filtrado, arme el filtro en la lista y use el botón PDF en la fila de la obra (capítulo 9).
• La planilla salió solo con los abiertos. Sigue el filtro de la lista, que abre en Abiertos. Haga clic antes en la tarjeta Total de la obra (capítulo 9).