Tipos de contrato
| Tipo | Descrição | Quando usar |
|---|---|---|
| Por chamado | Paga por intervenção realizada | Equipamentos não críticos, baixa frequência |
| Preventiva contratada | Valor fixo mensal para manutenção preventiva | Quando não há equipe interna especializada |
| Full service | Inclui preventiva + corretiva + peças | Equipamentos críticos, máxima disponibilidade |
| Garantia | Cobertura do fabricante | Equipamentos novos, dentro do prazo |
O que acompanhar
- SLA do contrato — tempo de resposta e resolução do terceiro
- Visitas realizadas — preventivas executadas vs contratadas
- Tempo de atendimento — o terceiro está cumprindo os prazos?
- Reincidência — falhas recorrentes após intervenção do terceiro
- Vencimento — data de renovação do contrato
No H2O
Cadastre contratos vinculados aos ativos. Use tickets para registrar cada atendimento do terceiro. Os relatórios permitem avaliar se o fornecedor está entregando o que foi contratado.
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