O que é
A ISO 9001 é a norma internacional que define requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Para equipes de manutenção e field services, os requisitos mais relevantes são controle de documentos, registros, competências e melhoria contínua.
Requisitos-chave para manutenção
- 7.1.3 Infraestrutura — manter equipamentos em condições adequadas
- 7.1.5 Monitoramento e medição — calibração de instrumentos
- 7.2 Competência — treinamento e qualificação dos técnicos
- 7.5 Informação documentada — procedimentos, registros, evidências
- 8.5.1 Controle de produção — execução conforme procedimentos
- 10.2 Não conformidade — tratamento de falhas e ações corretivas
No H2O
O sistema atende naturalmente vários requisitos: rastreabilidade de serviços via tickets, controle de documentos na Base de Conhecimento, registros fotográficos, checklists padronizados e histórico completo de manutenções por ativo.
📖 Ferramentas de qualidade como PDCA, 5W2H e Ishikawa funcionam melhor integradas a um sistema. Um CMMS registra não conformidades, ações corretivas e evidências para auditoria ISO 9001.
Leia o guia completo: Como escolher um sistema de gestão de manutenção →
