O que é
A técnica dos 5 Porquês consiste em perguntar "por quê?" repetidamente até chegar à causa raiz de um problema. Simples e eficaz para falhas de manutenção.
Exemplo prático
| # | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Por que a bomba parou? | O rolamento travou |
| 2 | Por que o rolamento travou? | Falta de lubrificação |
| 3 | Por que faltou lubrificação? | A preventiva não foi executada |
| 4 | Por que a preventiva não foi executada? | O técnico não foi notificado |
| 5 | Por que não foi notificado? | O ticket recorrente não estava configurado |
Causa raiz: falta de ticket recorrente para lubrificação.
Ação corretiva: criar ticket recorrente no H2O com periodicidade mensal.
Dica
Registre a análise de 5 Porquês no campo "Solução" do ticket de manutenção corretiva. Isso cria um histórico valioso para futuras referências.
📖 Ferramentas de qualidade como PDCA, 5W2H e Ishikawa funcionam melhor integradas a um sistema. Um CMMS registra não conformidades, ações corretivas e evidências para auditoria ISO 9001.
Leia o guia completo: Como escolher um sistema de gestão de manutenção →
❓ Perguntas Frequentes
O que é?
A técnica dos 5 Porquês consiste em perguntar "por quê?" repetidamente até chegar à causa raiz de um problema. Simples e eficaz para falhas de manutenção.
O que é Exemplo prático?
# Pergunta Resposta 1 Por que a bomba parou? O rolamento travou 2 Por que o rolamento travou? Falta de lubrificação 3 Por que faltou lubrificação? A preventiva não foi executada 4 Por que a preventiva não foi executada? O técnico não foi notificado 5 Por que não foi notificado? O ticket recorrente não estava configurado
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