O que é
O Diagrama de Ishikawa (ou Causa e Efeito) organiza visualmente as possíveis causas de um problema em categorias, facilitando a identificação da causa raiz. Complementa a técnica dos 5 Porquês.
Os 6M (categorias de causa)
| Categoria | Exemplos na manutenção |
|---|---|
| Máquina | Equipamento obsoleto, falta de manutenção, projeto inadequado |
| Método | Procedimento incorreto, falta de padrão, sequência errada |
| Mão de obra | Falta de treinamento, fadiga, desmotivação |
| Material | Peça fora de especificação, material inadequado, falsificado |
| Meio ambiente | Temperatura, umidade, poeira, vibração externa |
| Medição | Instrumento descalibrado, medição incorreta, critério errado |
Como usar
- Defina o problema (efeito) no lado direito
- Trace as 6 espinhas (categorias)
- Em equipe, liste possíveis causas em cada categoria
- Priorize as causas mais prováveis
- Investigue com 5 Porquês as causas prioritárias
No H2O
Documente a análise de Ishikawa na Base de Conhecimento, vinculada ao ticket. Anexe foto do diagrama feito em equipe. As conclusões orientam ações preventivas futuras.
📖 Ferramentas de qualidade como PDCA, 5W2H e Ishikawa funcionam melhor integradas a um sistema. Um CMMS registra não conformidades, ações corretivas e evidências para auditoria ISO 9001.
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