Por que é importante
- Calcula o MTTR (tempo médio de reparo) dos equipamentos
- Gera relatórios de produtividade da equipe
- Base para faturamento ao cliente (contratos por hora)
- Permite dimensionar a equipe corretamente
O que registrar
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Hora início | 08:30 |
| Hora fim | 11:45 |
| Tipo de atividade | Diagnóstico / Execução / Deslocamento / Aguardando peça |
| Ticket vinculado | #12345 |
Dica
Registre no momento, não no final do dia. Quanto mais tempo passa, menos preciso fica. O app do H2O permite apontar horas diretamente no ticket em poucos toques.
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❓ Perguntas Frequentes
Por que é importante?
Calcula o MTTR (tempo médio de reparo) dos equipamentos Gera relatórios de produtividade da equipe Base para faturamento ao cliente (contratos por hora) Permite dimensionar a equipe corretamente
O que registrar?
Campo Exemplo Hora início 08:30 Hora fim 11:45 Tipo de atividade Diagnóstico / Execução / Deslocamento / Aguardando peça Ticket vinculado #12345
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