Por que é importante
Uma passagem de turno mal feita é causa frequente de retrabalho, acidentes e perda de informação. Quando o técnico do próximo turno não sabe o que foi feito ou o que está pendente, a continuidade do serviço é comprometida.
O que comunicar
- Serviços em andamento — o que está sendo feito e em que ponto está
- Pendências — o que não foi concluído e por quê
- Condições especiais — equipamentos operando em modo degradado, bypass ativo
- Alertas de segurança — bloqueios ativos (LOTO), áreas interditadas
- Materiais — peças aguardando, ferramentas emprestadas
- Eventos relevantes — alarmes, incidentes, visitas
Formato recomendado
- Reunião presencial de 10-15 minutos entre turnos
- Passagem pelo local (ronda conjunta nos pontos críticos)
- Registro escrito no H2O (acompanhamento nos tickets em aberto)
No H2O
Cada técnico atualiza o acompanhamento dos tickets antes do fim do turno. O próximo turno consulta o status atualizado no app. Use o campo de acompanhamento com prefixo "[HANDOVER]" para facilitar a busca.
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❓ Perguntas Frequentes
Por que é importante?
Uma passagem de turno mal feita é causa frequente de retrabalho, acidentes e perda de informação. Quando o técnico do próximo turno não sabe o que foi feito ou o que está pendente, a continuidade do serviço é comprometida.
O que é No H2O?
Cada técnico atualiza o acompanhamento dos tickets antes do fim do turno. O próximo turno consulta o status atualizado no app. Use o campo de acompanhamento com prefixo "[HANDOVER]" para facilitar a busca.
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