Por que importa
Um acompanhamento bem escrito permite que qualquer pessoa entenda o que aconteceu sem precisar ligar para o técnico. É evidência para relatórios, auditorias e disputas.
Estrutura recomendada
- O que foi feito — descreva a ação executada de forma clara e objetiva
- O que foi encontrado — condição observada, medições realizadas
- Resultado — o problema foi resolvido? Parcialmente? O que falta?
- Próximo passo — o que precisa ser feito a seguir, por quem e quando
Exemplos
| Ruim ❌ | Bom ✅ |
|---|---|
| "Fui lá e arrumei" | "Substituído rolamento 6205 do motor M-102. Vibração reduziu de 8,5 para 2,1 mm/s. Equipamento liberado para operação." |
| "Não tinha peça" | "Diagnosticado defeito no selo mecânico da bomba B-03. Peça em falta no estoque. Solicitação de compra #1234 enviada. Previsão de chegada: 3 dias. Bomba reserva B-03A ativada." |
| "Tudo ok" | "Preventiva do chiller CH-01 concluída conforme checklist. Todos os itens conformes. Pressão de alta: 180 PSI, baixa: 65 PSI. Próxima preventiva em 90 dias." |
Dica
Inclua números sempre que possível (medições, quantidades, tempos). E sempre anexe fotos do antes e depois.
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❓ Perguntas Frequentes
Por que importa?
Um acompanhamento bem escrito permite que qualquer pessoa entenda o que aconteceu sem precisar ligar para o técnico. É evidência para relatórios, auditorias e disputas.
O que é Estrutura recomendada?
O que foi feito — descreva a ação executada de forma clara e objetiva O que foi encontrado — condição observada, medições realizadas Resultado — o problema foi resolvido? Parcialmente? O que falta? Próximo passo — o que precisa ser feito a seguir, por quem e quando
O que é Exemplos?
Ruim ❌ Bom ✅ "Fui lá e arrumei" "Substituído rolamento 6205 do motor M-102. Vibração reduziu de 8,5 para 2,1 mm/s. Equipamento liberado para operação." "Não tinha peça" "Diagnosticado defeito no selo mecânico da bomba B-03. Peça em falta no estoque. Solicitação de compra #1234 enviada. Previsão de chegada: 3 dias. Bomba reserva B-03A ativada." "...
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