Campos obrigatórios de uma OS
- Equipamento — qual ativo será atendido (com código patrimonial)
- Descrição do problema — o que foi observado, quando começou
- Prioridade — baixa, média, alta ou crítica
- Tipo — corretiva, preventiva ou melhoria
- Responsável — técnico designado
No fechamento, documente
- Causa raiz — o que realmente causou a falha
- Ação executada — o que foi feito para resolver
- Materiais utilizados — peças, insumos (integra com estoque)
- Tempo de execução — horas reais gastas
- Fotos — antes e depois da intervenção
- Recomendações — ações para evitar recorrência
No H2O
Tickets de manutenção funcionam como Ordens de Serviço digitais. Use o campo "Solução" para a causa raiz e ação, acompanhamentos para o histórico de evolução, e anexe fotos e documentos diretamente no ticket pelo app mobile.
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